10/07/2025

Hibrid ügynöki modell: Az ügyfélszolgálat jövője

Az ügyfélszolgálat az elmúlt években jelentős változásokon ment keresztül – a mesterséges intelligenciához (AI) kapcsolódó fejlett technológiáknak köszönhetően sokkal dinamikusabbá...

04/06/2025

Generatív mesterséges intelligencia és ügyfélélmény: a felhajtáson túl, a valódi hatások elérése érdekében

A Konecta új tanulmánya bemutatja, hogyan lehet javítani az ügyfélélményt a generatív mesterséges intelligenciával.

22/05/2025

A Konectát vezetőként ismerték el a Frost Radar™: Ügyfélélmény-menedzsment kiszervezés Európában és Latin-Amerikában, 2025

A Frost & Sullivan vezetőként ismerte el a Konectát innovációjáért, mesterséges intelligencia-alapú stratégiájáért és globális jelenlétéért Ez az elismerés megerősíti...

08/05/2025

Készen állsz arra, hogy idén szárnyalj a Black Friday-kor?

 5 kritikus sikertényező, amivel a kiskereskedelmi és e-kereskedelmi cégek maximalizálhatják a csúcsidőszakból származó eredményeket

07/05/2025

Új szintre emeltük az El Palacio de Hierro követeléskezelését

 A pandémia utáni időszakban megnövekedett késedelmes fizetések kihívásával szembesülve, a mexikói El Palacio de Hierro áruházlánc modern megoldást keresett hagyományos,...

05/05/2025

A Konecta bejelentette 2040-re vonatkozó Net Zero célkitűzését

A vállalat a nemzetközi határidőket egy évtizeddel megelőzve tűz ki célokat Az új stratégia a fenntarthatóságot a működés és az...

08/04/2025

A Konecta két stratégiai akvizíciót zárt le Franciaországban és Olaszországban az autonóm leadgenerálás és konverzió megvalósítása érdekében

A következő generációs ügyfélélmény gyorsítása MI-alapú ügynökplatformokkal Az autonóm digitális lead generálás és konverzió képességek megerősítése 

04/03/2025

A Netflix és a Konecta együttműködése prémium ügyfélszolgálatért spanyol nyelven

2024-ben a Konecta stratégiai partnerségre lépett a világ egyik legnagyobb szórakoztatóipari vállalatával, a Netflixszel, hogy prémium szintű spanyol nyelvű ügyfélszolgálatot...