Mapa stránek

Pages

• O nás
• Vedení
• Udržitelnost
• Odvětví
• Novinky a postřehy
• Kontakt
• Homepage
• Právní upozornění
• Zásady ochrany osobních údajů
• Zásady používání souborů cookie
• Naši partneři
• Lokality
• Řešení
• Přidejte se k nám
• Kdo jsme

Solutions

• Zákaznická zkušenost
  • Zákaznická péče
  • Technická podpora
  • Prodej
  • Back-office služby
• Zaměstnanecká zkušenost
  • Inteligentní Service Desk
  • Služby digitálního pracoviště
  • Služby poskytující zařízení
  • Inteligentní provozní služby
• Digitální marketing
  • Generování potenciálních zákazníků
  • Konverze prodeje
  • Řízení digitálních kampaní
  • Digitální sběr
• Produkty a řešení
  • Implementace CX
  • Sada nástrojů pro angažovanost CX
  • Cloudové služby
  • Obchodní aplikace CX
• Poradenství a konzultace
  • CX strategie a návrh
  • GenAI hodnocení a implementace
  • Řízení změn a školení
  • Data a analýzy
  • Odpovědná AI
• AI & GenAI služby
  • Připravenost a strategie AI/GenAI
  • Vývoj a implementace řešení AI/GenAI
  • Spravované služby a platformy AI/GenAI
  • Odvětvová řešení s využitím SLM
• Technology Services

News & Insights

• Hybridní agentský model: Budoucnost zákaznické péče
• Radek Šlang povýšil do významné pracovní pozice v rámci celosvětové skupiny Konecta
• Generativní AI a zákaznická zkušenost: Méně slibů, více skutečného přínosu
• Konecta uznána jako lídr v žebříčku Frost Radar™: Outsourcing řízení zákaznické zkušenosti v Evropě a Latinské Americe, 2025
• GenAI v zákaznickém servisu: První kroky
• Agentská cesta AI: Váš průvodce zákaznickou zkušeností
• Generativní AI pro zákaznickou zkušenost: jak může zvýšit vaše obchodní výsledky
• Jste připraveni změnit svůj pohled na CX? Agentská AI je tady.
• Lidé z Konecta: Seznamte se s Janem Nedělníkem

Příběhy klientů

• Zákazníci společnosti Kia Iberia jsou na prvním místě - za výjimečné služby a loajalitu
• Zábavný gigant Netflix a Konecta spojují síly při španělsky mluvící zákaznické podpoře.
• Ekwateur a Konecta: stále blíže, abyste mohli jít dále
• Sem Parar a Konecta: jak WhatsApp přeformoval telemarketing
• Paříž 2024: Transformace digitálního zážitku pomocí generativní AI
• Hovory, osobní prostor s Fernandem Garcíou, ředitelem zákaznických zkušeností v Mercado Libre