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Madrid, Paris, Londres, 10 de abril de 2024 – A Konecta, líder global em experiência do cliente e serviços digitais, anunciou a nomeação de Nourdine Bihmane como novo CEO do Grupo, com início em 15 de abril. Com mais de 130.000 funcionários em 26 países e receitas superiores a €2 bilhões, o Grupo atende algumas das marcas mais renomadas do mundo e ocupa uma posição de liderança no mercado em seu segmento.
Após uma trajetória impressionante de crescimento orgânico e inorgânico, a Konecta está pronta para entrar em sua próxima fase de desenvolvimento global, colocando a inovação no centro de seus negócios. O atual CEO, Jesús Vidal Barrio, que tem servido a empresa com distinção desde sua fundação, facilitará uma transição tranquila ao lado de Nourdine Bihmane. Jesús continuará sendo um acionista significativo e permanecerá apoiando a empresa como Membro do Conselho.
O Conselho de Administração da Konecta realizou uma busca criteriosa para identificar um líder capaz de navegar pelas empolgantes oportunidades que estão por vir. A nomeação de Nourdine Bihmane marca o resultado desse processo. Sua comprovada experiência em serviços digitais se alinha perfeitamente com a visão estratégica da Konecta, garantindo crescimento contínuo e inovação enquanto capitalizamos a bem-sucedida integração da Comdata.
Jesús Vidal Barrio comentou: “Gostaria de expressar minha mais profunda gratidão a todos os funcionários dedicados do Grupo que levaram a Konecta à sua posição de liderança em experiência do cliente. Tenho total confiança na experiência de Nourdine Bihmane para escrever o próximo capítulo de sucesso na história da Konecta.”
José María Pacheco, fundador e Presidente da Konecta, acrescentou: “Jesús Vidal e eu temos trabalhado cuidadosamente em um plano de transição há bastante tempo, garantindo que a Konecta esteja preparada para seu próximo ciclo de crescimento. O histórico comprovado de Nourdine em serviços digitais e transformações globais posiciona perfeitamente a empresa para essa nova fase emocionante, ao mesmo tempo em que mantemos nosso compromisso de colocar nossos clientes no centro de tudo o que fazemos.”
Nourdine Bihmane, novo CEO do Grupo Konecta, declarou: “A dedicação da Konecta às pessoas e aos clientes ressoa profundamente em mim. Estou entusiasmado em aproveitar minha experiência ao lado desta talentosa equipe para desbloquear novas oportunidades de crescimento e entregar valor excepcional por meio de tecnologias inovadoras.”
Nourdine Bihmane, 47 anos, possui mais de 25 anos de experiência atendendo multinacionais nos setores de Tecnologia e Serviços de TI, liderando equipes na Europa, Américas, África, Oriente Médio e Ásia.
Nourdine passou mais de 20 anos na ATOS, ocupando cargos progressivos em diversas partes do mundo, até alcançar o cargo de CEO Global em junho de 2022. Ele liderou a transformação e separação da ATOS em duas empresas independentes. Paralelamente, Nourdine foi CEO da Tech Foundations, uma unidade da ATOS que inclui sistemas operacionais e críticos para clientes (serviços de infraestrutura de TI, Digital Workplace, Serviços Profissionais), com mais de 52.000 funcionários globalmente.
Nourdine é formado pela Universidade Paris VI – UPMC, na França, e possui diplomas da Universidade de Princeton e da INSEAD.
Konecta is a leading innovative global service provider in customer management business process outsourcing, with 120,000 passionate employees working in 30 languages across 4 continents and 26 countries. Focusing on the unique needs and opportunities of each industry, Konecta offers a full range of end-to-end customer management solutions – including acquisition, retention, customer service, technical support, and collection – all based on a sustainable business model. These services are built on a portfolio of world-class expertise covering customer experience and process management, digital solutions and cutting-edge technologies. Headquartered in Madrid, Konecta delivers global revenues of approximately €2 billion with more than 500 clients, covering some of the biggest names in telecoms, energy, banking, mobility, retail, and e-commerce.
Rina Porta Salvago
Responsável pela reputação