Managed Workplace
Services
Verschaffen Sie sich einen Vorsprung mit einer nahtlosen, sicheren und zukunftsfähigen Arbeitsumgebung – ganz gleich, ob Sie auf einer Google- oder Microsoft-Plattform arbeiten.
Wir nutzen KI-gestützte Full-Stack-Lösungen führender Cloud-Service-Anbieter, um einen benutzerfreundlichen Arbeitsplatz zu schaffen, der stets effizient und auf dem neuesten Stand ist. Wir integrieren Cybersicherheit durchgehend, sodass Ihre Mitarbeiter, Daten und Assets immer sicher sind. Mit automatisierten Arbeitsabläufen und leicht zugänglichen Ressourcen können Ihre Mitarbeiter intelligenter arbeiten, nicht härter. Und da die Dienstleistungen integriert und modular sind, haben Sie die Agilität und Skalierbarkeit, die Sie benötigen, um Ihr Geschäft voranzutreiben.
60%
Weniger Support-Tickets
30%
Geringere Betriebskosten am Arbeitsplatz
90%
Reduzierung von Ausfallzeiten am Arbeitsplatz
30%
Höhere Mitarbeiterzufriedenheit (ESAT)
#1
Sicherheit und Compliance
#2
Hybrides und Remote-Arbeiten
#3
Wahlmöglichkeiten und Flexibilität
#4
Skalierbarkeit und Agilität
#5
Einfachheit und Kontrolle
#6
Kostenoptimierung
Mit einer end-to-end, rollenbasierten Sicherheitsstruktur können Sie die Risiken wachsender Cyber-Bedrohungen mindern und gleichzeitig die fortlaufende Compliance sicherstellen, während Sie Ihre KI-Reise beschleunigen.
Führende, KI-gestützte Tools und Ressourcen, die Ihre Mitarbeiter befähigen, zu kommunizieren, zusammenzuarbeiten, zu innovieren und mehr – auf jedem Gerät, jederzeit und überall.
Modulare Dienstleistungen bieten Ihnen eine Vielzahl von Optionen für Serviceabdeckungszeiträume, Leistung, Datenschutz, Sicherheit und Geschäftskontinuität.
Freiheit und Sicherheit, damit Sie sich schnell an technologische oder marktbedingte Veränderungen anpassen können, mit Skalierbarkeit über Onshore-, Nearshore- und Offshore-Optionen hinweg.
Keine Kopfschmerzen mehr bei der Verwaltung mehrerer Plattformen, Aufwände, Dienstleistungen, Anbieter oder Technologien. Schlanke Integration bietet Ihnen unvergleichliche Klarheit und Kontrolle.
Dank KI-gestützter Echtzeit-Analysen erhalten Sie Einblicke in Kosten und Leistung, um kontinuierliche Optimierung und einen höheren Wert für Ihr Unternehmen zu erzielen.
Success stories
Gesundheitspflege | Customer Experience
Redefining Opella's omnichannel customer engagement
In the era of increasing digitalization, Opella, a leading player in everyday health (over-the-counter (OTC) medicines, vitamins, minerals, and food supplements) has transformed its customer engagement, thanks to Konecta. The innovative and hybrid approach adopted has optimized efficiency, increased pharmacy satisfaction, and boosted sales.
Automotive, Mobilität & Reisen
Putting Kia Iberia customers first for exceptional service & loyalty
Kia Iberia, subsidiary of Kia Motors Corporation, a South Korean multinational automobile manufacturer, aimed to provide a truly customer-centric service, prioritizing efficiency, personalization, and innovation. With Konecta’s expertise, advanced technology, and strategic alignment, Kia successfully transformed its customer service into a benchmark of excellence.
Einzelhandel und E-Commerce
Elevating El Palacio de Hierro’s collection recovery
Struggling with rising late payment post-pandemic, Mexican department store El Palacio de Hierro sought a modern solution beyond their traditional internal approach. Konecta was selected as their partner, offering a tailored blend of cutting-edge technology and skilled agents. This collaboration aimed to optimize debt recovery while maintaining El Palacio de Hierro's recognized customer experience. The partnership focused on integrating advanced systems and a customer-centric approach to redefine their collection management.
Telekommunikation, Medien & Technologie | Customer Experience
Entertainment giant Netflix and Konecta team up on Spanish customer service
In 2024, Konecta partnered with Netflix to deliver premium Spanish-language customer service across Latin America and the U.S. from its Lima, Peru facilities. This collaboration highlights Konecta’s expertise in Latin American customer support and alignment with Netflix’s culture and values.
Einzelhandel und E-Commerce
Talks, a personal space with Ferrnando Garcia, Customer Experience Sr Director at Mercado Libre
Konecta supports all Mercado Libre units (Pago, Envíos, Mediaciones, Marketplace) with high customer experience services via chat, C2C, and email, following their guidelines and based on a "continuous beta" operational model, matching Mercado Libre's approach.
