Managed Workplace
Services
Get ahead with a seamless, secure, futureproof workplace environment – whether you’re on a Google or Microsoft platform
We leverage AI-powered full-stack solutions from leading cloud service providers to deliver a consumer-grade workplace that’s always efficient and leading-edge. We bake in cybersecurity end to end, so your employees, data and assets are always safe. With automated workflows and easy-to-access resources, your people can work smarter, not harder. And because services are integrated and modular, you have all the agility and scalability you’ll need to power your business.
60%
fewer support tickets
30%
lower workplace operation costs
90%
reduction in workplace downtime
30%
higher Employee Satisfaction (ESAT)
#1
Security and compliance
#2
Hybrid and remote working
#3
Choice and flexibility
#4
Scalability and agility
#5
Simplicity and control
#6
Cost optimization
With end-to-end role-based security, you can mitigate the risks of growing cyberthreats and ensure ongoing compliance while accelerating your AI journey.
Leading-edge AI-powered tools and resources, empowering your people to communicate, collaborate, innovate and more – on any device, anytime, anywhere.
Modular services give you a range of options for service coverage windows, performance, data protection, security and business continuity.
Freedom and assurance so you can flex and adapt rapidly to technological or market changes, with scalability across on/near/offshore.
No more headaches managing multiple platforms, overheads, services, vendors or technologies. Lean integration gives you unparalleled clarity and control.
Thanks to AI-powered real-time analytics, you get visibility of costs and performance to drive continuous optimization and higher value to your business.
Success stories
Automotive, mobilita a cestovanie | Zákaznícka skúsenosť
Zákazníci Kia Iberia na prvom mieste – pre výnimočné služby a lojalitu
Cieľom spoločnosti Kia Iberia, dcérskej spoločnosti juhokórejského nadnárodného výrobcu automobilov Kia Motors Corporation, bolo poskytovať služby skutočne orientované na zákazníka, s dôrazom na efektívnosť, personalizáciu a inovácie. Vďaka odborným znalostiam spoločnosti Konecta, využitiu moderných technológií a strategickému zosúladeniu spoločnosť Kia úspešne transformovala svoje zákaznícke služby a nastavila vysoký štandard v oblasti starostlivosti o zákazníka.
Ekwateur a Konecta: stále bližšie, aby ste mohli ísť ďalej
Od roku 2021 spoločnosť Konecta podporuje Ekwateur v oblasti starostlivosti o zákazníkov. Využíva pritom svoje odborné skúsenosti v oblasti zamestnaneckej skúsenosti na budovanie lojality, rozširovanie zákazníckeho portfólia a podporu rastu tejto dynamickej spoločnosti.
Zábavný gigant Netflix a Konecta spájajú sily pri španielsky hovoriacej zákazníckej podpore
V roku 2024 nadviazala spoločnosť Konecta partnerstvo s Netflixom s cieľom poskytovať prémiovú zákaznícku podporu v španielskom jazyku naprieč Latinskou Amerikou a Spojenými štátmi z jej centra v Lime v Peru. Táto spolupráca podčiarkuje odborné znalosti Konecty v oblasti zákazníckeho servisu v Latinskej Amerike a ich súlad s kultúrou a hodnotami spoločnosti Netflix.
Retail a e-commerce
Talks, osobný priestor s Fernandom Garcíom, riaditeľom zákazníckej skúsenosti v Mercado Libre
Konecta poskytuje podporu všetkým jednotkám Mercado Libre (Pago, Envíos, Mediaciones, Marketplace) prostredníctvom chatu, C2C a e-mailu. Služby sú orientované na vysokú úroveň zákazníckej skúsenosti, riadia sa internými smernicami klienta a fungujú na princípe „neustálej beta verzie“, čo zodpovedá inovatívnemu prístupu Mercado Libre.
Telekomunikácie, médiá a technológie
Paríž 2024: Transformácia digitálneho zážitku pomocou generatívnej AI
Spoločnosť Konecta vyvinula viacjazyčnú a viackanálovú digitálnu platformu využívajúcu generatívnu umelú inteligenciu na zabezpečenie jedinečného digitálneho zážitku pre olympijské a paralympijské hry Paríž 2024.