Servicios gestionados
Adelántate con un entorno de trabajo fluido, seguro y preparado para el futuro, ya sea en una plataforma de Google o de Microsoft.
Aprovechamos un conjunto de soluciones tecnológicas impulsadas por IA proporcionadas por los principales proveedores de servicios en la nube para ofrecer un entorno de trabajo de nivel de consumidor eficiente y de vanguardia. Integramos la ciberseguridad de extremo a extremo para que tus empleados, datos y activos estén siempre a salvo. Gracias a la automatización de los flujos de trabajo y a la facilidad de acceso a los recursos, tu equipo trabajará mejor, no más. Además, la integración y modularidad de los servicios te proporcionará toda la escalabilidad necesaria para impulsar tu negocio.
60%
menos de tickets de soporte
30%
menos de costes operativos del lugar de trabajo
90%
menos de tiempo de inactividad en el lugar de trabajo
30%
más de satisfacción del empleado (ESAT)
#1
Seguridad y cumplimiento
#2
Trabajo híbrido y remoto
#3
Elección y flexibilidad
#4
Escalabilidad y agilidad
#5
Simpleza y control
#6
Optimización de costes
Gracias a la seguridad de extremo a extremo basada en roles, podrás mitigar el riesgo de ciberamenazas y garantizar el cumplimiento continuo al mismo tiempo que aceleras tu recorrido de IA.
Herramientas y recursos de IA de vanguardia que ayudan a tu equipo a comunicar, colaborar e innovar más y mejor en cualquier dispositivo, momento o lugar.
Los servicios modulares te proporcionarán un abanico de posibilidades para las ventanas de cobertura del servicio, el rendimiento, la seguridad de la protección de datos y la continuidad de negocio.
Libertad y seguridad para que te adaptes rápidamente a los cambios tecnológicos y del mercado con escalabilidad on- , near- y offshore.
Se acabaron los quebraderos de cabeza al gestionar varias plataformas, gastos, servicios proveedores y tecnologías. La integración proporciona una claridad y un control sin igual.
Gracias a la analítica en tiempo real basada en IA, tendrás visibilidad de los costes y del rendimiento, lo que te permitirá impulsar la optimización continua y obtener mayor valor para tu negocio.
Success stories
Automoción, movilidad y viajes
Priorizando a los clientes de Kia Iberia para un servicio y una fidelidad excepcionales
Kia Iberia, filial de Kia Motors Corporation, una multinacional surcoreana fabricante de automóviles, se propuso ofrecer un servicio verdaderamente clientecentrista que priorizara la eficiencia, la personalización y la innovación. Gracias a la experiencia, tecnología avanzada y alineación estratégica de Konecta, Kia consiguió transformar su atención al cliente en un referente de excelencia.
Retail & E-commerce | Experiencia del cliente
CX con sello de lujo: El Palacio de Hierro frente a los retos del nuevo consumidor
Tras la etapa de pandemia, El Palacio de Hierro definió replantear su estrategia de recuperación de cartera, cuyo proceso se gestionaba internamente, para hacerlo a través de un socio que le aportara valor mediante tecnología de última generación.
Tras un proceso donde se evaluaron distintas opciones, la compañía definió trabajar con Konecta, quien realizó una asesoría, elaborando una fórmula que conjuga de forma equilibrada tecnología, herramientas de última generación y capital humano especializado, con el fin de optimizar la recuperación de cartera y el FCR ( Solución efectiva en el primer contacto), poniendo al cliente siempre al centro, a fin de garantizar el nivel de servicio que caracteriza a la departamental, impactando de manera positiva el cumplimiento del NPS (Net Promoter Score) y el CSAT (Customer Satisfaction Score).
Telecomunicaciones, Medios y Tecnología | Experiencia del cliente
El gigante del entretenimiento Netflix y Konecta unen fuerzas para ofrecer servicio al cliente en español
En 2024, Konecta se asoció con Netflix para brindar un servicio premium de atención al cliente en español en Latinoamérica y Estados Unidos desde sus instalaciones en Lima (Perú). Esta colaboración destaca la experiencia de Konecta en soporte al cliente en Latinoamérica y su alineación con la cultura y los valores de Netflix.
Automoción, movilidad y viajes | Experiencia del cliente, Ventas
SEM Parar y Konecta: WhatsApp para transformar las televentas
Un importante proveedor de pagos automáticos quería transformar su enfoque de televenta para vender más a menor coste. La solución altamente eficaz de Konecta, que incluye WhatsApp y un mejor aprovechamiento de las bases de datos de clientes de Sem Parar, ha proporcionado un impresionante crecimiento de las conversiones y la eficacia.
Telecomunicaciones, Medios y Tecnología
París 2024: Transformando la experiencia digital con IA generativa
Konecta desarrolló una plataforma digital multilingüe y multicanal aprovechando la IA generativa para ofrecer una experiencia digital única en los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de París 2024.
