Soluciones que van más allá de lo convencional
Connections that matter
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Connections that matter
Ofrecemos soluciones que crean vínculos significativos para clientes modernos ávidos de un toque de magia
En la era digital, los clientes y los empleados tienen expectativas más altas.
Las soluciones tecnológicas de Konecta pretenden mejorar las interacciones de forma eficaz. No solo nos ocupamos de satisfacer las necesidades de tus clientes y empleados, sino que también garantizamos que tu empresa se mantenga un paso por delante.
El 85%
de los consumidores cree que los tiempos de espera cortos son fundamentales en CX
El 88%
de los compradores afirma que la CX de las empresas tiene tanto valor como sus productos/servicios
Soporte de principio a fin para acelerar la implantación de la IA / GenAI en tu empresa. Te ayudamos a superar retos, adaptar casos de uso e implantar soluciones sin tropiezos.
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Soluciones de agentes híbridos con GenAI e innovaciones basadas en IA para front-office y back-office para revolucionar la experiencia del cliente y adaptarnos a sus necesidades.
Soluciones basadas en resultados para impulsar las ventas, mejorar la eficacia y obtener un mayor rendimiento de la inversión.
Soluciones de atención al empleado, desde help desks hasta la gestión del conocimiento, para apoyar y comprometer a tus empleados y ayudar a que tu empresa prospere.
Nuestros servicios y soluciones son los mejores de su categoría: desde la automatización de la CX hasta la analítica, con el fin de reinventar las relaciones, gracias a innovaciones propias y de terceros.
Asesoramiento y estrategias ágiles, desde el diseño del servicio hasta la implantación de la tecnología y la optimización de procesos, tanto si se trata de mejorar la experiencia del cliente como de transformar los procesos de principio a fin, o ambos.
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Telecomunicaciones, Medios y Tecnología | Experiencia del cliente
El gigante del entretenimiento Netflix y Konecta unen fuerzas para ofrecer servicio al cliente en español
En 2024, Konecta se asoció con Netflix para brindar un servicio premium de atención al cliente en español en Latinoamérica y Estados Unidos desde sus instalaciones en Lima (Perú). Esta colaboración destaca la experiencia de Konecta en soporte al cliente en Latinoamérica y su alineación con la cultura y los valores de Netflix.
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