Soluciones que van más allá de lo convencional
Connections that matter
Connections that matter
Ofrecemos soluciones que crean vínculos significativos para clientes modernos ávidos de un toque de magia
En la era digital, los clientes y los empleados tienen expectativas más altas.
Las soluciones tecnológicas de Konecta pretenden mejorar las interacciones de forma eficaz. No solo nos ocupamos de satisfacer las necesidades de tus clientes y empleados, sino que también garantizamos que tu empresa se mantenga un paso por delante.
El 85%
de los consumidores cree que los tiempos de espera cortos son fundamentales en CX
El 88%
de los compradores afirma que la CX de las empresas tiene tanto valor como sus productos/servicios
Soporte de principio a fin para acelerar la implantación de la IA / GenAI en tu empresa. Te ayudamos a superar retos, adaptar casos de uso e implantar soluciones sin tropiezos.
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Soluciones de agentes híbridos con GenAI e innovaciones basadas en IA para front-office y back-office para revolucionar la experiencia del cliente y adaptarnos a sus necesidades.
Soluciones de atención al empleado, desde help desks hasta la gestión del conocimiento, para apoyar y comprometer a tus empleados y ayudar a que tu empresa prospere.
Soluciones basadas en resultados para impulsar las ventas, mejorar la eficacia y obtener un mayor rendimiento de la inversión.
Nuestros servicios y soluciones son los mejores de su categoría: desde la automatización de la CX hasta la analítica, con el fin de reinventar las relaciones, gracias a innovaciones propias y de terceros.
Asesoramiento y estrategias ágiles, desde el diseño del servicio hasta la implantación de la tecnología y la optimización de procesos, tanto si se trata de mejorar la experiencia del cliente como de transformar los procesos de principio a fin, o ambos.
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Automoción, movilidad y viajes | Experiencia del cliente, Ventas
SEM Parar y Konecta: WhatsApp para transformar las televentas
Un importante proveedor de pagos automáticos quería transformar su enfoque de televenta para vender más a menor coste. La solución altamente eficaz de Konecta, que incluye WhatsApp y un mejor aprovechamiento de las bases de datos de clientes de Sem Parar, ha proporcionado un impresionante crecimiento de las conversiones y la eficacia.
Telecomunicaciones, Medios y Tecnología
París 2024: Transformando la experiencia digital con IA generativa
Konecta desarrolló una plataforma digital multilingüe y multicanal aprovechando la IA generativa para ofrecer una experiencia digital única en los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de París 2024.
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Telecomunicaciones, Medios y Tecnología | Experiencia del cliente
Mejorar la satisfacción del cliente a través del soporte postventa
Un conglomerado multinacional, reconocido globalmente por sus productos que van desde la ingeniería hasta la electrónica de consumo, buscaba mejorar su servicio postventa para clientes en Latinoamérica. Konecta proporcionó la solución.
Servicios financieros y Seguros | Productos y soluciones, Servicios de IA y GenAI
Konecta y Revo: el socio tecnológico preferido por las insurtechs ambiciosas
El disruptor de insurtech REVO buscaba un integrador de sistemas para diseñar e implementar su sistema central de seguros. La solución de Konecta —utilizando GenAI, blockchain y una plataforma No-Code— ha resultado en una reducción del tiempo de lanzamiento al mercado, planes de expansión, nuevas oportunidades y una sólida asociación entre REVO y Konecta.
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Retail & E-commerce | Experiencia del cliente
Modelo escalable de atención al cliente para un gigante de la moda
Un minorista global y marca de comercio electrónico pidió a Konecta que proporcionara atención al cliente multilingüe para clientes en línea y presenciales. A través de su modelo de gestión ágil, Konecta ahora apoya al cliente en 3 continentes en 13 idiomas y sigue expandiéndose, todo mientras ofrece una tasa de calidad global de casi 9 de 10.
