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9 enero 2025

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Konecta abre una sede en Nuevo Cairo con una inversión casi de 100 millones de dólares. El Grupo firma con ITIDA un Memorando de Entendimiento (MoU)

  • La apertura del nuevo centro de operaciones dará servicio a los mercados de Oriente Medio, África, Europa y América.
  • La nueva sede será un centro de referencia para la compañía especializado en IA Generativa y estará alimentado por el conocimiento transferido desde Silicon Valley y Europa.
  • Konecta tiene como objetivo crear 3.000 puestos de trabajo en áreas de externalización, servicios de contact center, soporte técnico, Inteligencia Artificial, ciberseguridad, analítica de datos y software.

Madrid, 9 de enero de 2025. Konecta, líder global en experiencia de cliente y servicios digitales, y la Agencia para el Desarrollo de la Industria de las Tecnologías de la Información (ITIDA) han firmado hoy un Memorando de Entendimiento, acto presidido por el Primer Ministro de Egipto, Dr. Mostafa Madbouly, que supondrá la apertura de un nuevo centro de operaciones de Konecta en Nuevo Cairo, donde prestará servicio a los mercados de Oriente Medio, África, Europa y América.

Con esta nueva apertura, Konecta tiene previsto invertir casi 100 millones de dólares en los próximos tres años y contratar alrededor de 3.000 profesionales para ofrecer servicios digitales, incluyendo soluciones de IA, transformación digital, ciberseguridad, big data y analítica, software, soporte técnico y servicios multilingües de atención al cliente en inglés, francés, alemán, italiano y español.

Asimismo, la nueva sede será el primer centro de excelencia global especializado en GenAI de Konecta, transfiriendo todos los conocimientos y experiencia del Grupo.

Dentro del Memorando de Entendimiento, también se reflejan los planes de colaboración conjunta, incluidos los programas de formación especializada con ITIDA y universidades egipcias para mejorar las capacidades y la competitividad global de la fuerza laboral de Egipto. Como previsión, se espera que esta alianza impulse las exportaciones de tecnologías de la información y la comunicación de Egipto a los mercados internacionales.

Esta unión estratégica con ITIDA subraya nuestro compromiso con la innovación y el apoyo para el crecimiento en Oriente Medio y África. Al establecer nuestra sede regional en Egipto, buscamos aprovechar la excepcional fuerza laboral del país para ofrecer soluciones digitales de vanguardia e impulsar una mano de obra altamente cualificada que trazará el futuro de la experiencia del cliente a nivel mundial.

Nourdine Bihmane, CEO del Grupo Konecta

Esta asociación significa un gran paso en el avance del sector tecnológico de Egipto y refleja el creciente interés de las principales empresas internacionales por el talento egipcio. Si bien es cierto que creará múltiples oportunidades de empleo en ámbitos como la externalización de procesos empresariales, los servicios de TI y la I+D en ingeniería, ITIDA se compromete a facilitar un entorno favorable que apoye la expansión de los centros de servicios globales y atraiga nuevas inversiones en el sector de la externalización.

Eng. Ahmed El Zaher, Director General de ITIDA

La elección de Egipto como sede regional para nuestras operaciones se debe a sus ventajas competitivas, concretamente, su mano de obra altamente cualificada y su avanzada infraestructura digital. Estamos seguros de que esta alianza será un éxito significativo.

Mr. Ahmed El Harany, Director General de Konecta para Oriente Medio y África

El crecimiento del sector de BPO, así como el creciente interés de las empresas internacionales por establecer centros de operaciones en Egipto para exportar servicios digitales avanzados, muestra la competitividad del país en este campo tan prometedor, pues ofrece servicios digitales eficientes en varios idiomas. Además, el gobierno se compromete a fomentar un entorno favorable para los negocios de esta industria y a proporcionar el apoyo necesario para formar al talento egipcio con habilidades acordes a los inminentes avances tecnológicos. La decisión de Konecta de ampliar sus operaciones en Egipto creará nuevas oportunidades de empleo e impulsará el talento joven para satisfacer la creciente demanda de servicios de externalización en los mercados europeo, estadounidense y de Oriente Medio.

Dr. Amr Talaat, Ministro de Comunicaciones y Tecnología de la Información de Egipto

Acerca de ITIDA

La Agencia para el Desarrollo de la Industria de las Tecnologías de la Información (ITIDA) es el vertical ejecutivo de TI del Ministerio egipcio de Comunicaciones y Tecnologías de la Información y se ocupa principalmente de desarrollar las capacidades de las empresas locales de TI, atraer y prestar servicios a empresas multinacionales de TI, fomentar la innovación tecnológica y apoyar el espíritu empresarial, y hacer crecer una reserva de talento cualificado, sostenible y desplegable.

ITIDA se suma a una modalidad de asociación público-privada para alcanzar los objetivos de la industria de TI y crear un entorno empresarial cooperativo. ITIDA se posiciona como una ventana única para los inversores extranjeros directos que buscan mejorar su oferta global utilizando lo que Egipto tiene que ofrecer y las ventajas competitivas del país.

Sobre Konecta

Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management. Cuenta con más de 120.000 profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 26 países.

Konecta ofrece soluciones end-to-end que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingeniería de procesos, las tecnologías digitales y de última generación y operaciones de clientes (Front y Back Office), entre otros. Clave en este proceso, ha sido la capacidad de Konecta para dar respuesta a la evolución de los mercados apostando fuertemente por la tecnología, estableciendo varios tech hubs, en los que se trabaja en desarrollos de automatización, robotización, servicios digitales, Big Data e Inteligencia Artificial. La compañía apuesta por un modelo de crecimiento empresarial sostenible, mediante la implantación de prácticas de gestión sustentadas en la rentabilidad, calidad, ética, transparencia, diversidad e igualdad de oportunidades, minimizando su impacto en el medioambiente y colaborando con el desarrollo comunitario.

Konecta, con sede en Madrid, genera unos ingresos globales de aproximadamente 2.000 millones de euros con más de 500 clientes, entre los que se encuentran las principales empresas de telecomunicaciones, energía, banca, automoción y movilidad, e-commerce y retail.


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Rina Porta Salvago
Responsable de Reputación

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