Servicios de IA y GenAI
La GenAI está en pleno apogeo. Pero, ¿qué será lo siguiente? ¿Cómo aprovechar su creciente poder de la mejor manera para los clientes, tu personal y tu marca?
La revolución de la GenAI ya está transformando la forma en que creamos experiencias: impulsa más inteligencia y mejores resultados y aumenta el impacto de los despliegues tradicionales de la IA. No obstante, su increíble potencial puede conllevar riesgos si la planificación de la GenAI no se centra en un impacto responsable. Siempre ágil, Konecta crea y adopta estrategias para ofrecer valor temprano, manteniéndote a la vanguardia al mismo que tiempo que conservas la confianza y la seguridad de clientes y empleados. Nuestra plataforma GenAI incluye aceleradores para crear, desplegar y rastrear:
- Insights y análisis ( análisis de voz, análisis de interacciones, etc.)
- Copilotos (aumento de agentes)
- Autopilotos (emulación de la experiencia humana, automatización de tareas)
75%
de las empresas espera integrar la IA en 2025 (Fuente: Gartner)
+20%
de aumento de la productividad de los agentes con la IA (Fuente: Bain & Company)
15%
de aumento de la satisfacción del cliente con IA (Fuente: McKinsey)
20-40%
de reducción del ciclo de desarrollo de productos gracias a la IA (Fuente: McKinsey)
Nuestros servicios de IA y GenAI
Preparación y estrategias de IA/GenAI
Evaluación y priorización de los casos de uso y elaboración de una hoja de ruta óptima (estrategia de datos, casos prácticos/implantación de tecnología), basada en los beneficios esperados y en el grado de preparación de su empresa.
Desarrollo e implantación de casos prácticos
Implantación acelerada de IA/GenAI y transferencia de competencias mediante metodologías estructuradas y asociaciones estratégicas, aprovechando SLM (Small Language Models) cuando sea necesario para obtener resultados sostenibles eficientes.
Plataformas y servicios gestionados de IA/GenAI
Asistencia, mantenimiento, ingeniería y puesta a punto continuos de sus aplicaciones y algoritmos de IA para que su valor crezca y sus capacidades evolucionen.
Soluciones sectoriales con SLM
Soluciones a medida para sectores, recorridos o procesos empresariales específicos con SLM (Small Language Models) específicos para mayor precisión e impacto.
#1
Ganancias rápidas e innovación
#2
Un equipo altamente cualificado
#3
Agilidad y escalabilidad
#4
Reducción del riesgo
#5
Recorrido acelerado hacia la IA/GenAI
#6
Capacidades de extremo a extremo
Los casos prácticos de éxito ofrecen un alto valor desde el principio para impulsar el progreso y crear impulso, y los resultados no dejarán de producirse.
A lo largo de todo el recorrido, nuestros expertos trabajarán codo con codo con tus equipos para transferir la experiencia y los conocimientos necesarios para desarrollar tus capacidades internas.
Las tecnologías de IA/Gen IA avanzan sin cesar, y tu también puedes hacerlo. Nuestro enfoque incorpora agilidad y escalabilidad para que tengas el control y tus inversiones estén preparadas para el futuro.
Siempre estaremos aquí para guiarte con experiencia en el mundo real, casos prácticos ejemplares, amplios conocimientos digitales y de ciencia de datos, además de soluciones probadas para mitigar el riesgo.
Nuestra Fábrica de Casos Prácticos incluye casos prácticos prediseñados y un equipo de desarrollo especializado para acelerar tus implantaciones y la madurez de la IA/GenAI.
Desde la innovación más avanzada de nuestro Laboratorio de Innovación hasta la garantía de nuestros servicios totalmente gestionados, podrás acceder a las mejores capacidades de IA/GenAI que necesites.
Historias de éxito en productos y soluciones
Automoción, movilidad y viajes | Experiencia del cliente, Ventas
SEM Parar y Konecta: WhatsApp para transformar las televentas
Un importante proveedor de pagos automáticos quería transformar su enfoque de televenta para vender más a menor coste. La solución altamente eficaz de Konecta, que incluye WhatsApp y un mejor aprovechamiento de las bases de datos de clientes de Sem Parar, ha proporcionado un impresionante crecimiento de las conversiones y la eficacia.
Telecomunicaciones, Medios y Tecnología
París 2024: Transformando la experiencia digital con IA generativa
Konecta desarrolló una plataforma digital multilingüe y multicanal aprovechando la IA generativa para ofrecer una experiencia digital única en los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de París 2024.
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Telecomunicaciones, Medios y Tecnología | Experiencia del cliente
Mejorar la satisfacción del cliente a través del soporte postventa
Un conglomerado multinacional, reconocido globalmente por sus productos que van desde la ingeniería hasta la electrónica de consumo, buscaba mejorar su servicio postventa para clientes en Latinoamérica. Konecta proporcionó la solución.
Servicios financieros y Seguros | Productos y soluciones, Servicios de IA y GenAI
Konecta y Revo: el socio tecnológico preferido por las insurtechs ambiciosas
El disruptor de insurtech REVO buscaba un integrador de sistemas para diseñar e implementar su sistema central de seguros. La solución de Konecta —utilizando GenAI, blockchain y una plataforma No-Code— ha resultado en una reducción del tiempo de lanzamiento al mercado, planes de expansión, nuevas oportunidades y una sólida asociación entre REVO y Konecta.
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Retail & E-commerce | Experiencia del cliente
Modelo escalable de atención al cliente para un gigante de la moda
Un minorista global y marca de comercio electrónico pidió a Konecta que proporcionara atención al cliente multilingüe para clientes en línea y presenciales. A través de su modelo de gestión ágil, Konecta ahora apoya al cliente en 3 continentes en 13 idiomas y sigue expandiéndose, todo mientras ofrece una tasa de calidad global de casi 9 de 10.
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