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Cross-industry AI accelerators

Consultoría

Asesoramiento y estrategias ágiles, desde el diseño del servicio hasta la implantación de la tecnología y la optimización de procesos, tanto si se trata de mejorar la experiencia del cliente como de transformar los procesos de principio a fin, o ambos.

Estrategia y diseño CX Evaluación e implantación de GenAI Gestión del cambio y formación Datos y analítica IA responsable

Experiencia del cliente

Soluciones de agentes híbridos con GenAI e innovaciones basadas en IA para front-office y back-office para revolucionar la experiencia del cliente y adaptarnos a sus necesidades.

Atención al cliente Soporte técnico Ventas Servicios de back-office

Experiencia del empleado

Soluciones de atención al empleado, desde help desks hasta la gestión del conocimiento, para apoyar y comprometer a tus empleados y ayudar a que tu empresa prospere.

Smart Service Desk Servicios gestionados Device-as-a-Service Smart Onsite Services

Marketing digital

Soluciones basadas en resultados para impulsar las ventas, mejorar la eficacia y obtener un mayor rendimiento de la inversión.

Generación de clientes potenciales Conversión de ventas Gestión de campañas digitales Cobros digitales

Automoción, movilidad y viajes

Priorizando a los clientes de Kia Iberia para un servicio y una fidelidad excepcionales

Kia Iberia, filial de Kia Motors Corporation, una multinacional surcoreana fabricante de automóviles, se propuso ofrecer un servicio verdaderamente clientecentrista que priorizara la eficiencia, la personalización y la innovación. Gracias a la experiencia, tecnología avanzada y alineación estratégica de Konecta, Kia consiguió transformar su atención al cliente en un referente de excelencia.

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Automoción, movilidad y viajes | Experiencia del cliente, Ventas

SEM Parar y Konecta: WhatsApp para transformar las televentas

Un importante proveedor de pagos automáticos quería transformar su enfoque de televenta para vender más a menor coste. La solución altamente eficaz de Konecta, que incluye WhatsApp y un mejor aprovechamiento de las bases de datos de clientes de Sem Parar, ha proporcionado un impresionante crecimiento de las conversiones y la eficacia.

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Comunicados de prensa

22/05/2025

Konecta vuelve a ser reconocida como empresa líder en la externalización de la experiencia del cliente en Europa y América Latina

La compañía ha sido acreditada como Líder en el Frost Radar™ 2025 de Frost & Sullivan por su innovación, su...

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Comunicados de prensa

11/02/2025

Konecta y STC Group forjan una alianza estratégica para revolucionar la experiencia del cliente con soluciones impulsadas por GenAI en Arabia Saudí y la región del Golfo

Esta alianza combinará la experiencia local y la innovación global para ofrecer soluciones avanzadas de experiencia del cliente basadas en...

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Comunicados de prensa

09/01/2025

Konecta abre una sede en Nuevo Cairo con una inversión casi de 100 millones de dólares. El Grupo firma con ITIDA un Memorando de Entendimiento (MoU)

La apertura del nuevo centro de operaciones dará servicio a los mercados de Oriente Medio, África, Europa y América. La...

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Comunicados de prensa

20/11/2024

Uniphore y Konecta, la unión que revolucionará la Experiencia del Cliente con IA

A través de esta alianza estratégica global, Konecta y Uniphore ofrecerán soluciones de IA para mejorar la experiencia del cliente,...

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Comunicados de prensa

04/11/2024

Konecta y Google Cloud Forjan una Alianza Estratégica para Impulsar la Innovación en la Experiencia del Cliente Potenciada por IA

La alianza incluye la mejora de la Unidad Digital de Konecta con la Suite de Compromiso del Cliente de Google...

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