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Consulting et accompagnement

Une approche agile au service de votre performance, de la conception des services à la mise en œuvre des technologies, en passant par l'optimisation des process.

Stratégie et conception CX Évaluation et mise en œuvre de la GenAI Gestion du changement et formation Données et analyses IA responsable

Expérience client

Nos solutions hybrides ainsi que nos innovations basées sur l'IA sont conçues pour transformer à la fois le front-office et le back-office. Ces avancées visent à révolutionner l'expérience client tout en répondant efficacement à vos besoins spécifiques.

Service client Support technique Ventes Services back-office

Expérience collaborateur

Donnez à vos employés les moyens de réussir et faites prospérer votre entreprise grâce à nos solutions d'aide aux employés et à nos services de gestion des connaissances.

Service d'assistant intelligent Services de gestion de l'espace de travail L’équipement en tant que service Services sur site intelligents

Marketing digital

Des solutions pensées pour stimuler vos ventes, améliorer votre efficacité et obtenir un meilleur retour sur investissement.

Génération de leads Conversion des ventes Campagne digitale Gestion digitalisée des paiements

Automobile, mobilité & voyages | Expérience client, Ventes

Sem Parar et Konecta, ou comment transformer la télévente grâce à WhatsApp

Fournisseur leader dans le domaine des paiements automatiques, Sem Parar souhaitait transformer son approche de la télévente pour vendre plus à moindre coût. Konecta a donc conçu une solution vraiment efficace qui s’appuie sur WhatsApp et une meilleure utilisation des bases de données clients de Sem Parar. Résultat : une impressionnante croissance des taux de conversion et une efficience améliorée.

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Communiqués de presse

11/02/2025

Konecta et upsource by solutions (STC Group) établissent un partenariat stratégique pour révolutionner l'expérience client grâce à des solutions d’IA générative en Arabie saoudite et dans la région du Golfe

L’alliance combinera expertise locale et innovation globale pour fournir des solutions avancées d'expérience client basées sur l'intelligence artificielle via un...

Communiqués de presse

20/11/2024

Uniphore et Konecta unissent leurs forces pour faire progresser l’IA dans l'expérience client

Des solutions d’IA innovantes, personnalisant les interactions clients grâce à l’analyse des sentiments. Un modèle hybride combinant agents humains et...

Communiqués de presse

04/11/2024

Konecta et Google Cloud nouent une alliance stratégique pour favoriser l'innovation basée sur l'IA dans le domaine de l'Expérience Client

Le partenariat permet de renforcer la Digital Unit Konecta avec la Customer Engagement Suite et les solutions Generative AI de...

Communiqués de presse

29/10/2024

Konecta reconnu CX leader en EMEA et Major Contender en Amérique dans la dernière évaluation PEAK Matrix®

Pour la cinquième année consécutive, Konecta est classé parmi les meilleurs fournisseurs de services CX par le groupe Everest. L'une...

Blogs

11/09/2024

La singularité comme levier pour améliorer la relation client

Aujourd'hui, l'Expérience Client (CX) est au cœur de la stratégie des entreprises, il est essentiel de comprendre et reconnaître la...

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