Des solutions pensées pour faire la différence
Connections that matter
Result of the search
Connections that matter
Nous proposons des solutions qui redéfinissent les relations entre votre entreprise et vos clients.
Les solutions technologiques de Konecta ont pour but d’améliorer efficacement l'expérience client à l'ère de l'IA générative. Non seulement nous nous efforçons de répondre aux besoins de vos clients et collaborateurs, mais nous veillons aussi à ce que vous gardiez une longueur d’avance.
85 %
des consommateurs estiment que des temps d’attente réduits sont essentiels pour une expérience client réussie.
88 %
des acheteurs affirment que l’expérience client est tout aussi importante que les produits ou services proposés.
Un accompagnement global pour intégrer l'IA et l'IA générative dans vos process.
Découvrir
Nos solutions hybrides ainsi que nos innovations basées sur l'IA sont conçues pour transformer à la fois le front-office et le back-office. Ces avancées visent à révolutionner l'expérience client tout en répondant efficacement à vos besoins spécifiques.
Donnez à vos employés les moyens de réussir et faites prospérer votre entreprise grâce à nos solutions d'aide aux employés et à nos services de gestion des connaissances.
Des solutions pensées pour stimuler vos ventes, améliorer votre efficacité et obtenir un meilleur retour sur investissement.
Nous proposons des solutions et services dernière génération, alliant automatisation CX et analyse avancée, pour transformer vos relations client. Notre approche combine innovations propriétaires et technologies tierces de pointe.
Une approche agile au service de votre performance, de la conception des services à la mise en œuvre des technologies, en passant par l'optimisation des process.
Découvrir
Télécoms, médias & technologie | Expérience client
Le géant du divertissement Netflix et Konecta s'associent pour le service client en espagnol
En 2024, Konecta a noué un partenariat avec Netflix afin d'offrir un service client haut de gamme en espagnol en Amérique latine et aux États-Unis depuis ses centres de Lima, au Pérou. Cette collaboration souligne l'expertise de Konecta en matière de support client en Amérique latine et son adéquation avec la culture et les valeurs de Netflix.
Automobile, mobilité & voyages | Expérience client, Ventes
Sem Parar et Konecta, ou comment transformer la télévente grâce à WhatsApp
Fournisseur leader dans le domaine des paiements automatiques, Sem Parar souhaitait transformer son approche de la télévente pour vendre plus à moindre coût. Konecta a donc conçu une solution vraiment efficace qui s’appuie sur WhatsApp et une meilleure utilisation des bases de données clients de Sem Parar. Résultat : une impressionnante croissance des taux de conversion et une efficience améliorée.
Télécoms, médias & technologie
Paris 2024 : transformer l’expérience digitale grâce à l’IA générative
Konecta a développé une plateforme digitale multicanale et multilingue en s’appuyant sur l’IA générative pour offrir une expérience digitale unique lors des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024.
.jpg)
Télécoms, médias & technologie | Expérience client
Améliorer la satisfaction client grâce au support après-vente
Un conglomérat multinational, reconnu mondialement pour ses produits allant de l'ingénierie à l'électronique grand public, souhaitait améliorer son service après-vente pour ses clients en Amérique latine. Konecta a fourni la solution.
Finance & assurance | Produits et solutions, Services IA & GenAI
Konecta & REVO : partenaire technologique de choix pour une Insuretech ambitieuse
L'insurtech disruptive REVO cherchait un intégrateur de systèmes pour concevoir et mettre en œuvre son système d'assurance central. La solution de Konecta, utilisant la GenAI, la blockchain et une plateforme No-Code, a permis à REVO d'accélérer son lancement sur le marché, d’étendre ses activités, de saisir de nouvelles opportunités et de consolider le partenariat avec Konecta.
