Soluzioni che superano ogni aspettativa
Connections that matter
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Offriamo soluzioni che trasformano ogni connessione in un’esperienza memorabile
Nell'era digitale le aspettative di clienti e dipendenti continuano a crescere.
Le soluzioni tecnologiche di Konecta migliorano le interazioni in modo efficace. Non solo soddisfacciamo le esigenze dei tuoi clienti e dei tuoi dipendenti, ma ti aiutiamo a restare sempre un passo avanti.
85%
dei consumatori ritiene che tempi di risposta rapidi siano essenziali per un'ottima Customer Experience.
88%
degli acquirenti ritiene che l'esperienza offerta da un'azienda sia importante quanto i suoi prodotti o servizi.
Supporto dall'inizio alla fine del processo per accelerare il tuo percorso di adozione di AI e GenAI.
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La CX reinventata, con soluzioni agili GenAI e altre innovazioni basate sull'intelligenza artificiale (AI).
Soluzioni mirate, basate sui risultati, per incrementare le vendite, ottimizzare l’efficienza e massimizzare il ROI.
Soluzioni di assistenza per dipendenti, dall’helpdesk alla gestione delle competenze, per supportare e coinvolgere i tuoi dipendenti e aiutare la tua azienda a prosperare.
Soluzioni e servizi premium, dall'automazione dell’esperienza cliente (CX) agli analytics, per reinventare le relazioni integrando innovazioni tecnologiche proprietarie e di terzi.
Consulenza e strategie agili, dalla progettazione del servizio all'implementazione della tecnologia, fino all'ottimizzazione dei processi.
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Automotive, mobilità e viaggi | Customer experience, Vendite
Sem Parar e Konecta: usare Whatsapp per trasformare le vendite telefoniche
Leader nel settore dei pagamenti automatici, Sem Parar desiderava rivoluzionare il proprio approccio alle vendite telefoniche, con l’obiettivo di aumentare le vendite riducendo i costi. La soluzione altamente efficace di Konecta, che ha integrato l’uso strategico di WhatsApp e una gestione ottimizzata dei database dei clienti di Sem Parar, ha portato a un incremento significativo delle conversioni e a una maggiore efficienza.
Telecomunicazioni, media e tecnologia
Parigi 2024: Trasformare l’esperienza digitale con l'IA generativa
Konecta ha sviluppato una piattaforma digitale multilingue e multicanale sfruttando l'IA generativa per offrire un’esperienza digitale unica per i Giochi Olimpici e Paralimpici di Parigi 2024.
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Telecomunicazioni, media e tecnologia | Customer experience
Migliorare la soddisfazione del cliente attraverso il supporto post-vendita
Un conglomerato multinazionale, noto a livello globale per i suoi prodotti che spaziano dall’ingegneria all’elettronica di consumo, desiderava migliorare il proprio servizio post-vendita per i clienti in America Latina. Konecta ha fornito la soluzione.
Servizi finanziari e assicurativi | Prodotti e soluzioni, Servizi AI e GenAI
Konecta e Revo: il partner tecnologico preferito dalle Insurtech più ambiziose
REVO, una delle più innovative insurtech in Italia, aveva bisogno di un integratore di sistemi per progettare e implementare il suo sistema assicurativo centrale. La soluzione di Konecta – attraverso l’utilizzo di GenAI, blockchain e una piattaforma No-Code – ha impresso una forte accelerazione al time-to-market, creando nuove opportunità e ispirando piani di espansione, rafforzando sensibilmente la collaborazione tra REVO e Konecta.
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Retail ed E-Commerce | Customer experience
Modello di customer support scalabile per un gigante della moda
Un celebre brand del retailer globale e dell’e-commerce ha chiesto a Konecta di fornire un customer support multilingue per i clienti fisici e online. Attraverso il suo modello di gestione agile, oggi Konecta lo supporta in 3 continenti in 13 lingue, e continua ad espandersi, offrendo un’indice di qualità globale di quasi 9 su 10.
