Prodotti e soluzioni
Il contesto digitale è sempre più complesso e in rapida evoluzione. Gestire la trasformazione della CX mantenendo la regolare attività può rappresentare una sfida. Ecco perché Konecta è al tuo fianco, in ogni momento.
Non si tratta solo di scegliere le migliori tecnologie da implementare. Lavoriamo in modo olistico per trasformare l’intero customer journey. La forza di Konecta è radicata nell'esperienza della vita reale. Il tuo mondo è anche il nostro. I nostri esperti conoscono a fondo le soluzioni innovative che possono fare la differenza, ma comprendono anche come funziona il tuo settore. E sanno come offrire esperienze e risultati di eccellenza che rispondono alle esigenze della tua azienda.
Più di 300
clienti in tutto il mondo
1 000
esperti digitali
85%
aumento dei crediti recuperati per un'azienda italiana leader nel settore dell'energia
30%
di costi in meno con tassi di successo più elevati per un fornitore leader di infrastrutture
Prodotti e soluzioni che fanno la differenza
Servizi di implementazione della CX
Integrazione e implementazione senza soluzione di continuità di una CX d’eccellenza (omnichannel, CRM, automazione, bot conversazionali, piattaforme social).
Suite di CX engagement
Strumenti che aiutano a ottenere il massimo dalle operazioni con i clienti, dal front-office al back-office: business intelligence, big data integration, gestione documentale.
Servizi di abilitazione al cloud
Accelerano il tuo percorso verso soluzioni ibride e multi-cloud, orchestrando il tutto senza interruzioni per sfruttare al massimo il potenziale del cloud.
Applicazioni aziendali di CX
Soluzioni su misura progettate per processi aziendali specifici al fine di ottenere la massima efficienza, qualità e coerenza, dalle richieste di rimborso e credito alla gestione di appuntamenti e feedback.
#1
Riduzione dei costi e incremento dell'efficienza
#2
Time to value più rapido
#3
Esperienze eccellenti per clienti e dipendenti
#4
Soluzioni complete e integrate
#5
Accesso a specialisti CX e digitali
#6
Sicurezza e conformità totale
Soluzioni efficienti dal punto di vista dei costi di implementazione, che aumentano velocità, qualità ed efficienza della tua attività, consentendoti di ottimizzare i costi operativi totali.
Approccio olistico, esperienza nel settore e soluzioni collaudate accelerano l'implementazione completa, consentendo di ottenere risultati e benefici in tempi più brevi.
Esperienze trasformative, perché ogni interazione sia una connessione positiva. Significative ed autentiche: per le persone e per la tua azienda.
Con Konecta, l'implementazione delle soluzioni è semplice e porta vantaggi tangibili per la tua azienda. Questo perché sono progettate su misura per soddisfare specifiche esigenze.
I nostri team di esperti in CX e tecnici offrono una visione olistica del customer journey e delle operazioni della tua azienda, accelerandone il potenziamento.
Tutte le nostre soluzioni e i nostri servizi sono conformi alle normative vigenti e ai più rigorosi standard di sicurezza.
Storie di successo
Automotive, mobilità e viaggi | Customer experience, Vendite
Sem Parar e Konecta: usare Whatsapp per trasformare le vendite telefoniche
Leader nel settore dei pagamenti automatici, Sem Parar desiderava rivoluzionare il proprio approccio alle vendite telefoniche, con l’obiettivo di aumentare le vendite riducendo i costi. La soluzione altamente efficace di Konecta, che ha integrato l’uso strategico di WhatsApp e una gestione ottimizzata dei database dei clienti di Sem Parar, ha portato a un incremento significativo delle conversioni e a una maggiore efficienza.
Telecomunicazioni, media e tecnologia
Parigi 2024: Trasformare l’esperienza digitale con l'IA generativa
Konecta ha sviluppato una piattaforma digitale multilingue e multicanale sfruttando l'IA generativa per offrire un’esperienza digitale unica per i Giochi Olimpici e Paralimpici di Parigi 2024.
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Telecomunicazioni, media e tecnologia | Customer experience
Migliorare la soddisfazione del cliente attraverso il supporto post-vendita
Un conglomerato multinazionale, noto a livello globale per i suoi prodotti che spaziano dall’ingegneria all’elettronica di consumo, desiderava migliorare il proprio servizio post-vendita per i clienti in America Latina. Konecta ha fornito la soluzione.
Servizi finanziari e assicurativi | Prodotti e soluzioni, Servizi AI e GenAI
Konecta e Revo: il partner tecnologico preferito dalle Insurtech più ambiziose
REVO, una delle più innovative insurtech in Italia, aveva bisogno di un integratore di sistemi per progettare e implementare il suo sistema assicurativo centrale. La soluzione di Konecta – attraverso l’utilizzo di GenAI, blockchain e una piattaforma No-Code – ha impresso una forte accelerazione al time-to-market, creando nuove opportunità e ispirando piani di espansione, rafforzando sensibilmente la collaborazione tra REVO e Konecta.
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Retail ed E-Commerce | Customer experience
Modello di customer support scalabile per un gigante della moda
Un celebre brand del retailer globale e dell’e-commerce ha chiesto a Konecta di fornire un customer support multilingue per i clienti fisici e online. Attraverso il suo modello di gestione agile, oggi Konecta lo supporta in 3 continenti in 13 lingue, e continua ad espandersi, offrendo un’indice di qualità globale di quasi 9 su 10.
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