Expérience collaborateur
Les employés qui se sentent compris et soutenus s’impliquent plus dans la vie de l’entreprise.
Ne manquez pas une occasion de montrer à vos employés que vous les appréciez. Nos solutions avancées portées par la GenAI sauront leur proposer des expériences aussi enrichissantes, rapides et faciles que celles des marques leaders. Créons ensemble le milieu de travail de la prochaine génération et plaçons le numérique au service de vos futures expériences collaborateurs.
80%
des outils de gestion digitale au travail seront équipés d’IA génératives d'ici 2026 (Source : Gartner)
75%
des employés préfèrent rester dans une compagnie qui valorise le développement durable et s’attaque aux questions environnementales (Source : arielle.com)
4,6
fois plus d'implication pour un employé qui se sent écouté (Source : inc.com)
8,8 Mrd $
c'est le coût des erreurs de gestion et de la perte de productivité causées par le manque d’implication des employés (Source : Gallup)
Le pouvoir de vos employés, le développement de votre business
Un comptoir service intelligent
Les expériences sans coutures, portées par la GenAI et le multicanal, offrent à vos employés, où qu’ils soient et à tout moment, la fluidité nécessaire dans les processus de résolution.
Des services pensés pour vos employés
L’automatisation via l’IA sur le cloud rend votre milieu de travail digital parfaitement adapté au vécu de grandes expériences, en toute sécurité et de manière évolutive.
L’équipement en tant que service
Maximisez la valeur de vos équipements à toutes les étapes du cycle de vie (de la commande à l’élimination) sans renoncer à offrir des expériences en or.
Des services intelligents sur site
En alliant avec brio des expériences humaines et digitales avancées, vos sites deviennent synonymes de proximité, d’intimité et de service d’excellence.
#1
Des employés plus heureux
#2
Des expériences hybrides sans coutures
#3
Simplicité et agilité
#4
Des coûts maîtrisés
#5
Une efficience accrue
#6
Une réputation consolidée
La satisfaction et la performance de vos employés augmentent lorsque leurs expériences sont à la hauteur des expériences clients.
Flexibilité horaires et télétravail effacent les tensions. Chacun peut facilement travailler, communiquer, collaborer. À tout moment, en tous lieux.
Dites adieu aux infrastructures complexes, empilages tech et outils à gérer et à entretenir. Les nouveaux services sont agiles, pérennes, sûrs et disponibles 24h/24 et 7j/7.
La maîtrise des coûts technologiques transforme les CapEx en OpEx et octroie de la valeur à tous les points de contact pour vos employés, votre activité, votre marque.
La GenAI et l’automatisation déploient leur plein potentiel pour créer plus rapidement et plus facilement de grandes expériences, libératrices pour vos employés et pour votre business.
Un lieu de travail agréable favorise le bien-être et la performance de ses employés et sait attirer et retenir les meilleurs talents. Chez vous, les employés comptent vraiment et cela se voit.
Nos succès client : l’expérience employés
Automobile, mobilité et voyages | Expérience client, Les ventes
Sem Parar et Konecta, ou comment transformer la télévente grâce à WhatsApp
Fournisseur leader dans le domaine des paiements automatiques, Sem Parar souhaitait transformer son approche de la télévente pour vendre plus à moindre coût. Konecta a donc conçu une solution vraiment efficace qui s’appuie sur WhatsApp et une meilleure utilisation des bases de données clients de Sem Parar. Résultat : une impressionnante croissance des taux de conversion et une efficience améliorée.
Télécommunications, médias et technologie
Paris 2024 : transformer l’expérience digitale grâce à l’IA générative
Konecta a développé une plateforme digitale multicanale et multilingue en s’appuyant sur l’IA générative pour offrir une expérience digitale unique lors des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024.
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Télécommunications, médias et technologie | Expérience client
Améliorer la satisfaction client grâce au support après-vente
Un conglomérat multinational, reconnu mondialement pour ses produits allant de l'ingénierie à l'électronique grand public, souhaitait améliorer son service après-vente pour ses clients en Amérique latine. Konecta a fourni la solution.
Finance et assurance | Produits et solutions, Services IA & GenAI
Konecta & REVO : partenaire technologique de choix pour une Insuretech ambitieuse
L'insurtech disruptive REVO cherchait un intégrateur de systèmes pour concevoir et mettre en œuvre son système d'assurance central. La solution de Konecta, utilisant la GenAI, la blockchain et une plateforme No-Code, a permis à REVO d'accélérer son lancement sur le marché, d’étendre ses activités, de saisir de nouvelles opportunités et de consolider le partenariat avec Konecta.
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Retail et E-Commerce | Expérience client
Modèle évolutif d’assistance client pour un géant de la mode
Une marque internationale dans le secteur du retail et du e-commerce a confié à Konecta son support multilingue pour les clients en ligne et en magasin. Grâce à son modèle agile de gestion, aujourd’hui Konecta l'accompagne sur 3 continents et dans 13 langues, tout en délivrant un taux de qualité global de 9 sur 10.
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