Expérience collaborateur
Des employés qui se sentent compris et soutenus s’impliquent davantage dans la vie de l’entreprise.
Ne laissez pas passer l'opportunité de démontrer à vos employés combien vous les valorisez. Grâce à nos solutions alimentées par la GenAI, nous pouvons leur offrir des expériences enrichissantes, rapides et intuitives. Ensemble, construisons un environnement de travail nouvelle génération où le digital est au service de vos (futurs) collaborateurs.
80%
des outils de gestion digitale au travail seront équipés d’IA génératives d'ici 2026 (Source : Gartner)
75%
des collaborateurs préfèrent rester dans une compagnie qui valorise le développement durable (Source : arielle.com)
4,6
fois plus d'implication pour un collaborateur qui se sent écouté (Source : inc.com)
8,8 Mds $
c'est le coût des erreurs de gestion et de la perte de productivité causées par le manque d’implication des collaborateurs (Source : Gallup)
Des collaborateurs confiants, votre business performant
Service d'assistant intelligent
Les expériences sans coutures, portées par la GenAI et le multicanal, offrent à vos employés, où qu’ils soient et à tout moment, la fluidité nécessaire dans les processus de résolution.
Services de gestion de l'espace de travail
L’automatisation via l’IA sur le cloud rend votre milieu de travail digital parfaitement adapté au vécu de grandes expériences, en toute sécurité et de manière évolutive.
L’équipement en tant que service
Maximisez la valeur de vos équipements à toutes les étapes du cycle de vie (de la commande à l’élimination) sans renoncer à offrir des expériences en or.
Services sur site intelligents
En alliant avec brio des expériences humaines et digitales avancées, vos sites deviennent synonymes de proximité, d’intimité et de service d’excellence.
#1
Satisfaction au travail
#2
Des expériences hybrides sans coutures
#3
Simplicité et agilité
#4
Des coûts maîtrisés
#5
Une efficience accrue
#6
Une réputation consolidée
La satisfaction et la performance de vos collaborateurs augmentent lorsque leurs expériences sont à la hauteur des expériences clients.
Flexibilité horaires et télétravail effacent les tensions. Chacun peut facilement travailler, communiquer, collaborer. À tout moment, en tous lieux.
Dites adieu aux infrastructures complexes, aux empilages technologiques et aux outils difficiles à gérer et à entretenir. Nos services sont agiles, pérennes, sûrs et disponibles 24h/24 et 7j/7.
La maîtrise des coûts technologiques transforme les investissements (CapEx) en dépenses opérationnelles (OpEx), libérant ainsi de la valeur à chaque niveau : collaborateurs, opérations et image de marque.
La GenAI et l’automatisation déploient leur plein potentiel pour créer plus rapidement et plus facilement de grandes expériences, essentielles pour vos collaborateurs et pour votre business.
Un lieu de travail agréable favorise le bien-être et la performance des collaborateurs et sait séduire et fidéliser les meilleurs talents. Chez vous, les employés comptent vraiment et cela se voit.
Succès client : l’expérience collaborateur
Télécoms, médias & technologie | Expérience client
Le géant du divertissement Netflix et Konecta s'associent pour le service client en espagnol
En 2024, Konecta a noué un partenariat avec Netflix afin d'offrir un service client haut de gamme en espagnol en Amérique latine et aux États-Unis depuis ses centres de Lima, au Pérou. Cette collaboration souligne l'expertise de Konecta en matière de support client en Amérique latine et son adéquation avec la culture et les valeurs de Netflix.
Automobile, mobilité & voyages | Expérience client, Ventes
Sem Parar et Konecta, ou comment transformer la télévente grâce à WhatsApp
Fournisseur leader dans le domaine des paiements automatiques, Sem Parar souhaitait transformer son approche de la télévente pour vendre plus à moindre coût. Konecta a donc conçu une solution vraiment efficace qui s’appuie sur WhatsApp et une meilleure utilisation des bases de données clients de Sem Parar. Résultat : une impressionnante croissance des taux de conversion et une efficience améliorée.
Télécoms, médias & technologie
Paris 2024 : transformer l’expérience digitale grâce à l’IA générative
Konecta a développé une plateforme digitale multicanale et multilingue en s’appuyant sur l’IA générative pour offrir une expérience digitale unique lors des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024.
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Télécoms, médias & technologie | Expérience client
Améliorer la satisfaction client grâce au support après-vente
Un conglomérat multinational, reconnu mondialement pour ses produits allant de l'ingénierie à l'électronique grand public, souhaitait améliorer son service après-vente pour ses clients en Amérique latine. Konecta a fourni la solution.
Finance & assurance | Produits et solutions, Services IA & GenAI
Konecta & REVO : partenaire technologique de choix pour une Insuretech ambitieuse
L'insurtech disruptive REVO cherchait un intégrateur de systèmes pour concevoir et mettre en œuvre son système d'assurance central. La solution de Konecta, utilisant la GenAI, la blockchain et une plateforme No-Code, a permis à REVO d'accélérer son lancement sur le marché, d’étendre ses activités, de saisir de nouvelles opportunités et de consolider le partenariat avec Konecta.