Çalışan Deneyimi
Çalışanların işinize katkısı, kendilerine değer verildiğini, işe dahil olduklarını ve kendilerine yetki verildiğini düşündüklerinde yükselir.
Çalışanlarınızla olan her etkileşim, önemsediğinizi göstermek için bir fırsattır. Yenilikçi GenAI destekli iş yeri çözümlerimiz, çalışanları iş yerinde her gün memnun edecektir. Çalışanlara, lider markalardan bekledikleri aynı zengin, hızlı ve sezgisel hizmetlerle dolu, gerçek tüketici sınıfı deneyimler sunacağız. Birlikte gelecek nesil iş yerinizi şekillendirip çalışanlarınızı dijital geleceğe taşıyalım.
80%
Dijital iş yeri yönetim araçları 2026 yılına kadar üretken AI kabiliyetlerine sahip olacak (Kaynak: Gartner)
75%
İş gücü sürdürülebilirliğe değer veren ve çevresel sorunları ele alan bir şirkette kalmaktadır (Kaynak: arielle.com)
4.6X
Çalışanlar, fikirlerine kulak verildiğini düşündüklerinde sadakat artmaktadır (Kaynak: inc.com)
$8.8 trillion
Dahil olmayan veya aktif olarak olan bitenden kopuk durumda olan çalışanların neden olduğu kötü yönetim ve verimlilik kaybının maliyeti küresel GSYİH'nin %9'udur (Kaynak: Gallup)
İnsanlarınızın ve işinizin gelişmesini sağlayın
Çalışana Özel Akıllı Çözümler
Çalışanlarınıza ihtiyaç duydukları kusursuz çözümü sunmak için kusursuz GenAI destekli çok kanallı deneyimler - her yerde, her zaman, her kanalda.
Yönetilen İşyeri Hizmetleri
Buluttaki yapay zeka destekli otomasyon, dijital iş yerinizin her zaman harika deneyimler için optimize edilmesini sağlar; her zaman güvenli ve geleceğe hazırdır
Cihaz-hizmet-olarak
Kullandığınız cihazların yaşam döngüsünün her aşamasında değeri en üst düzeye çıkarın ve siparişten imha aşamasına kadar çalışanlarınıza altın standartta bir deneyim sunun
Akıllı Müşteriye Özel Hizmetler
Son teknoloji harmanlanmış fiziksel ve sanal deneyimler aracılığıyla lokasyonlarınıza yakınlık, samimiyet ve mükemmel hizmet anlayışı getirin.
#1
Daha mutlu çalışanlar
#2
Kusursuz hibrit deneyimler
#3
Sadelik ve çeviklik
#4
Maliyetlerde azalma
#5
Verimliliklerde artış
#6
İtibarda iyileşme
Çalışanlarınız müşterilerinizle aynı kalitede deneyime sahip olduğunda memnuniyetleri ve performansları artar
Esnek ve uzaktan çalışma, dostane bir hal alır. Herkes, istediği zaman, yerde çalışabilir, iletişim kurabilir ve işbirliği yapabilir.
Yönetilmesi ve bakımı gereken karmaşık altyapı, teknoloji yığınları veya araç setleri yerine – 7/24 güvenebileceğiniz çevik, zamana bağlı olmayan ve güvenli hizmetler
Maliyetleri düşürürken, çalışanlarınız, işiniz ve markanız için her temas noktasının değerini en üst düzeye çıkaran teknolojilerle CapEx'ten (sermaye harcamaları) OpEx'e (işletme giderleri) geçin
GenAI ve otomasyonun tam gücüyle, çalışanlarınızı ve işletmenizi özgürleştirirken harika deneyimler sunmak daha hızlı ve kolay
Harika bir çalışma ortamı, çalışanların performansını ve refahını artırırken en iyi yetenekleri çeker ve orada kalmalarını sağlar. Çalışanlarınıza olan bağlılığınız parlasın
Çalışan deneyiminde başarı öyküleri
Sağlık Hizmetleri | Müşteri Deneyimi
Opella'nın Çok Kanallı Müşteri Deneyimini Yeniden Tanımlamak – tr
Dijitalleşmenin hız kazandığı bu dönemde, reçetesiz ilaçlar (OTC), vitaminler, mineraller ve gıda takviyeleri gibi günlük sağlık alanında lider bir oyuncu olan Opella, Konecta sayesinde müşteri etkileşimlerini dönüştürdü. Benimsedikleri yenilikçi ve hibrit yaklaşım, verimliliği artırdı, eczacı memnuniyetini yükseltti ve satışları artırdı.
Otomotiv, Mobilite ve Seyahat
Kia Iberia müşterilerini her şeyin önünde tutarak üstün hizmet ve sadakat sağlıyor
Kia Motors Corporation'ın bir yan kuruluşu olan Kia Iberia, müşteri odaklı hizmet sunmayı amaçlayarak verimliliği, kişiselleştirmeyi ve inovasyonu ön planda tutmuştur. Konecta’nın uzmanlığı, ileri teknolojisi ve stratejik uyumu sayesinde Kia, müşteri hizmetlerini mükemmellikte örnek teşkil eden bir yapıya dönüştürmeyi başarmıştır.
Telekom, Medya ve Teknoloji | Müşteri Deneyimi
Eğlence devi Netflix ve Konecta, İspanyol müşteri hizmetleri için iş birliği yapıyor
Konecta, 2024 yılında Peru'daki Lima lokasyonundan Latin Amerika ve ABD genelinde birinci sınıf İspanyolca müşteri hizmeti sunmak için Netflix ile ortaklık kurdu. Bu iş birliği, Konecta'nın Latin Amerika müşteri desteğindeki uzmanlığını ve Netflix'in kültürü ve değerleriyle uyumunu vurgulamaktadır.
Perakende ve E-Ticaret
Mercado Libre'de Müşteri Deneyimi Kıdemli Direktörü Ferrnando Garcia ile Konuşmalar
Konecta, Mercado Libre'nin tüm birimlerini (Pago, Envíos, Mediaciones, Marketplace) sohbet, C2C ve e-posta yoluyla yüksek müşteri deneyimi hizmetleriyle, Mercado Libre'nin yönergelerini izleyerek ve Mercado Libre'nin yaklaşımına uygun "sürekli beta" operasyonel modeline dayanarak destekler.
Kamu Hizmetleri / Enerji | Çalışan Deneyimi
Ekwateur ve Konecta: Güçlenen İşbirliği
Konecta, 2021'den bu yana Ekwateur'un müşteri ilişkilerini yönetmesine destek oluyor, çalışan deneyimindeki uzmanlığını kullanarak sadakat oluşturuyor, Ekwateur'un müşteri portföyünü geliştiriyor ve şirketin büyümesini hızlandırıyor.
Son haberler ve görüşler
Q&A