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Consulenza

Consulenza e strategie agili, dalla progettazione del servizio all'implementazione della tecnologia, fino all'ottimizzazione dei processi.

Strategia e progettazione della CX Valutazione e implementazione della GenAI Gestione del cambiamento e formazione Dati e analisi AI in modo consapevole

Customer experience

La CX reinventata, con soluzioni agili GenAI e altre innovazioni basate sull'intelligenza artificiale (AI).

Customer care Assistenza tecnica Vendite Servizi di back-office

Employee experience

Soluzioni di assistenza per dipendenti, dall’helpdesk alla gestione delle competenze, per supportare e coinvolgere i tuoi dipendenti e aiutare la tua azienda a prosperare.

Service Desk intelligente Servizi gestiti per l'ambiente di lavoro Device-as-a-Service Servizi onsite intelligenti

Digital marketing

Soluzioni mirate, basate sui risultati, per incrementare le vendite, ottimizzare l’efficienza e massimizzare il ROI.

Lead generation Conversione delle vendite Gestione delle campagne digitali Recupero crediti digitale

Automotive, mobilità e viaggi | Customer experience, Vendite

Sem Parar e Konecta: usare Whatsapp per trasformare le vendite telefoniche

Leader nel settore dei pagamenti automatici, Sem Parar desiderava rivoluzionare il proprio approccio alle vendite telefoniche, con l’obiettivo di aumentare le vendite riducendo i costi. La soluzione altamente efficace di Konecta, che ha integrato l’uso strategico di WhatsApp e una gestione ottimizzata dei database dei clienti di Sem Parar, ha portato a un incremento significativo delle conversioni e a una maggiore efficienza.

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Comunicati stampa

18/12/2024

Konecta è ancora una volta riconosciuta dal Customer Experience Management Radar di Frost&Sullivan come uno dei principali attori della gestione della CX in Europa e America Latina.

Siamo orgogliosi che Konecta abbia consolidato la sua posizione come uno dei principali player nel campo del customer experience management,...

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Comunicati stampa

20/11/2024

Uniphore e Konecta uniscono le forze per far progredire l’IA nella customer experience e nella trasformazione digitale

È la prima partnership in grado di fornire una soluzione reale per scalare l'IA generativa a livello globale. L'alleanza strategica...

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Blogs

11/09/2024

Usare l’unicità per migliorare le relazioni con i clienti

Nel mondo di oggi, dove l'esperienza del cliente (CX) è al centro delle strategie aziendali, è cruciale riconoscere e comprendere...

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Blogs

05/02/2024

Cinque esempi pratici di come la Gen AI possa trasformare le interazioni con i clienti

Si discute animatamente su come l'Intelligenza Artificiale Generativa (GenAI) possa trasformare le interazioni con i clienti e arricchire la loro...

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Blogs

02/02/2024

Gen AI - Trasformare la customer experience e valorizzare gli agenti

Nel settore dei servizi di Business Process Outsourcing (BPO) e della customer experience, l'adozione dei servizi basati sull'intelligenza artificiale rappresenta...

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