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Viaje hacia la IA agéntica: La guía para una experiencia centrada en el cliente
En nuestro último blog, ¿Preparado para reimaginar la experiencia del cliente? La IA agéntica está aquí, desglosamos el concepto de...
¿Preparados para reimaginar la atención al cliente? La IA agéntica ya está aquí
¿Deseas conocer una nueva forma de ofrecer experiencias cada vez mejores y más personalizadas a escala a tus clientes? Con...
Cinco tendencias clave en la gestión de clientes en seguros, desde Gen AI hasta el Non-Life
En todo el mundo, el sector de los seguros está atravesando un periodo de cambio profundo a gran velocidad. Aquellos...
Usar la unicidad para mejorar tus relaciones con los clientes
En el mundo actual, donde la experiencia del cliente (CX) se sitúa en el corazón de la estrategia empresarial, es...
IA generativa para la experiencia del cliente: cómo puedes impulsar los resultados de tu empresa
En la era digital, las expectativas de los clientes evolucionan a un ritmo sin precedentes. Las empresas deben ofrecer experiencias...
Cuatro formas en que el mystery shopping puede mejorar tu CX
La mayoría de las empresas estarán familiarizadas con la idea del mystery shopping (cliente incógnito); después de todo, los bancos...
Cerrar el círculo del feedback: un negocio esencial para las empresas
Cuando Konecta ayudó a un cliente de telecomunicaciones a transformar su gestión del feedback, entre los beneficios se incluyeron la...
Cinco ejemplos prácticos de cómo la GenAI puede transformar las relaciones con los clientes
Se habla mucho sobre cómo la inteligencia artificial generativa (GenAI) puede transformar las relaciones con los clientes y la experiencia...
GenAI - Transformando la experiencia del cliente y del empleado
Para cualquiera que trabaje en el campo de la externalización de procesos de negocio (BPO) y la experiencia del cliente,...
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