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Cinco tendencias clave en la gestión de clientes en seguros, desde Gen AI hasta el Non-Life
En todo el mundo, el sector de los seguros está atravesando un periodo de cambio profundo a gran velocidad. Aquellos...
Usar la unicidad para mejorar tus relaciones con los clientes
En el mundo actual, donde la experiencia del cliente (CX) se sitúa en el corazón de la estrategia empresarial, es...
Cuatro formas en que el mystery shopping puede mejorar tu CX
La mayoría de las empresas estarán familiarizadas con la idea del mystery shopping (cliente incógnito); después de todo, los bancos...
Cerrar el círculo del feedback: un negocio esencial para las empresas
Cuando Konecta ayudó a un cliente de telecomunicaciones a transformar su gestión del feedback, entre los beneficios se incluyeron la...
Cinco ejemplos prácticos de cómo la GenAI puede transformar las relaciones con los clientes
Se habla mucho sobre cómo la inteligencia artificial generativa (GenAI) puede transformar las relaciones con los clientes y la experiencia...
GenAI - Transformando la experiencia del cliente y del empleado
Para cualquiera que trabaje en el campo de la externalización de procesos de negocio (BPO) y la experiencia del cliente,...
Retail y E-commerce: cuatro cambios clave que afectarán a tu negocio en 2024
Desde la convergencia de sectores y la geopolítica hasta cambios en el comportamiento y la aceleración tecnológica, estos son los...
Konecta recibe la certificación antisoborno
Konecta ha obtenido la Certificación Antisoborno otorgada por "Empresarios por la Integridad" en Perú, al cumplir con los requisitos de...
Por qué la Experiencia del Cliente (CX) es más importante que nunca para el sector de la movilidad
La movilidad es un término muy amplio. Cubre una variedad de sectores y servicios utilizados por los consumidores, todos con...
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Rina Porta Salvago
Responsable de Reputación