Produtos e soluções
Os cenários digitais estão mais complexos e mudam mais rápido do que nunca. Pode ser desafiador navegar na sua transformação CX no ritmo dos negócios normais. É por isso que a Konecta está com você, em cada passo do caminho.
Não se trata apenas de quais tecnologias de ponta implementar. Trabalhamos holisticamente para transformar a jornada do seu cliente de ponta a ponta. O que há de especial na Konecta está enraizado na experiência da vida real. Seu mundo é o nosso. Nossos especialistas entendem exatamente o que soluções revolucionárias podem fazer. Mas eles também sabem como seu setor funciona. E como entregar as experiências e os resultados de nível superior que você está procurando.
300
clientes globalmente
1 000
especialistas digitais
85%
aumento em créditos recuperados para uma empresa líder em energia italiana
30%
custos mais baixos com maiores taxas de sucesso para um provedor líder em infraestrutura
Nossos produtos e serviços inovadores
Serviços de implementação de CX
Integrar e implementar perfeitamente uma CX excelente – omnicanal, CRM, automação, bots de conversação, plataformas sociais.
Pacote de engajamento CX
Ferramentas que ajudam você a aproveitar ao máximo suas operações de clientes, do front ao back-office – inteligência empresarial, integração de big data, gestão documental.
Serviços de ativação da nuvem
Acelere sua jornada para híbrido ou multi-cloud – tudo perfeitamente orquestrado de forma que você possa aproveitar ao máximo sua adoção da nuvem.
Aplicativos de negócios CX
Aplicativos desenvolvidos para processos empresariais específicos para máxima eficiência, qualidade, consistência – de reclamações e créditos a compromissos e feedback.
#1
Menores custos e maior eficiência
#2
Tempo de valorização mais rápido
#3
Experiências de destaque para clientes e funcionários
#4
Soluções abrangentes e integradas
#5
Acesso a especialistas em CX
#6
Segurança e Compliance
As soluções possuem um bom custo-benefício para implementar e aumentarão a velocidade, a qualidade e a eficiência de seu negócio, de modo que você pode otimizar seu custo operacional total.
Nosso enfoque holístico, conhecimento do setor e soluções comprovadas acelerarão a plena implementação, dando-lhe entregas de benefícios mais rápidas.
Como criamos experiências transformadoras, garantimos que cada interação seja uma conexão positiva. Significativa e autêntica – para pessoas e seus negócios.
Com a Konecta, é fácil implementar nossas soluções e identificar suas vantagens para seu negócio. Isso se deve ao fato de que são adaptadas precisamente para suas necessidades.
Nossas equipes mistas de especialistas técnicos e em CX terão uma visão holística de sua jornada do cliente e suas operações, para impulsionar seu negócio mais rapidamente.
Todas as nossas soluções e serviços cumprem todas as regulamentações relevantes e os mais altos padrões de segurança.
Histórias de sucesso em consultoria
Telecomunicações, mídia e tecnologia | Experiência do cliente
Gigante do entretenimento Netflix e Konecta se unem para atendimento ao cliente em espanhol
Em 2024, a Konecta fez uma parceria com a Netflix para fornecer um serviço premium de atendimento ao cliente em língua espanhola na América Latina e nos Estados Unidos a partir de suas instalações em Lima, no Peru. Essa colaboração destaca a expertise da Konecta em suporte ao cliente na América Latina e seu alinhamento com a cultura e valores da Netflix.
Automotivo, mobilidade e viagens | Experiência do cliente, Vendas
Sem Parar e a Konecta: usando o WhatsApp para transformar o serviço de televendas
Uma empresa líder de pagamentos automáticos queria transformar seu método de televendas para vendar mais a menor custo. A solução altamente eficaz da Konecta, que envolve o WhatsApp e um melhor uso dos bancos de dados de clientes da Sem Parar, proporcionou um crescimento impressionante em conversas e eficiência.
Telecomunicações, mídia e tecnologia
Paris 2024: Transformando a experiência digital com IA generativa
A Konecta desenvolveu uma plataforma digital multilíngue e multicanal utilizando IA generativa para proporcionar uma experiência digital única para os Jogos Olímpicos e Paralímpicos de Paris 2024.
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Telecomunicações, mídia e tecnologia | Experiência do cliente
Melhorando a satisfação do cliente por meio do suporte pós-venda
Um conglomerado multinacional, reconhecido globalmente por seus produtos que vão da engenharia à eletrônica de consumo, desejava aprimorar seu serviço pós-venda para clientes na América Latina. A Konecta apresentou a solução.
Serviços financeiros e seguros | Serviços de IA e GenAI, Produtos e soluções
Parceiro Tecnológico de escolha para seguradoras digitais ambiciosas
A disruptora seguradora digital REVO queria um integrador de sistemas para projetar e implementar seu sistema de base de seguros. A solução da Konecta – utilizando GenAI, blockchain e uma plataforma No-Code – possibilitou um tempo de lançamento mais rápido, planos de expansão, novas oportunidades e uma parceria sólida entre REVO e Konecta.