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Smart Proximity
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Delivering excellence on-site in today’s digital world

With the rise in hybrid and remote working, on-site services are a unique opportunity to shape your employee experience. Agile access to high-quality proximity services will make people’s workday easier, better and more enjoyable – from traditional IT desks to virtual booths, enhanced with smart lockers and vending machines offering services ranging from support to training.

+75%

talent retention

25%

lower onsite IT operations costs

40%

faster onsite resolution time

15%

higher Employee Satisfaction (ESAT)

Nuestros beneficios

#1

Enhanced employee engagement

#2

Streamlined operations

#3

Scalable service delivery

100 to 200 car: Your employees benefit from personalized support and consumer-grade experiences that make them feel valued. 

Smart lockers and optimized deployment and logistics reduce waiting times and minimize operational friction, ensuring efficient use of resources.

The combination of onsite and virtual support creates a seamless experience across all your locations and enables you to manage growing demand.

Success stories

Telecomunicações, mídia e tecnologia | Experiência do cliente

Gigante do entretenimento Netflix e Konecta se unem para atendimento ao cliente em espanhol

Em 2024, a Konecta fez uma parceria com a Netflix para fornecer um serviço premium de atendimento ao cliente em língua espanhola na América Latina e nos Estados Unidos a partir de suas instalações em Lima, no Peru. Essa colaboração destaca a expertise da Konecta em suporte ao cliente na América Latina e seu alinhamento com a cultura e valores da Netflix.

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Automotivo, mobilidade e viagens | Experiência do cliente, Vendas

Sem Parar e a Konecta: usando o WhatsApp para transformar o serviço de televendas

Uma empresa líder de pagamentos automáticos queria transformar seu método de televendas para vendar mais a menor custo. A solução altamente eficaz da Konecta, que envolve o WhatsApp e um melhor uso dos bancos de dados de clientes da Sem Parar, proporcionou um crescimento impressionante em conversas e eficiência. 

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Telecomunicações, mídia e tecnologia

Paris 2024: Transformando a experiência digital com IA generativa

A Konecta desenvolveu uma plataforma digital multilíngue e multicanal utilizando IA generativa para proporcionar uma experiência digital única para os Jogos Olímpicos e Paralímpicos de Paris 2024.

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Telecomunicações, mídia e tecnologia | Experiência do cliente

Melhorando a satisfação do cliente por meio do suporte pós-venda

Um conglomerado multinacional, reconhecido globalmente por seus produtos que vão da engenharia à eletrônica de consumo, desejava aprimorar seu serviço pós-venda para clientes na América Latina. A Konecta apresentou a solução. 

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Serviços financeiros e seguros | Serviços de IA e GenAI, Produtos e soluções

Parceiro Tecnológico de escolha para seguradoras digitais ambiciosas

A disruptora seguradora digital REVO queria um integrador de sistemas para projetar e implementar seu sistema de base de seguros. A solução da Konecta – utilizando GenAI, blockchain e uma plataforma No-Code – possibilitou um tempo de lançamento mais rápido, planos de expansão, novas oportunidades e uma parceria sólida entre REVO e Konecta. 

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GenAI - Transformando a experiência do cliente e do funcionário

Para qualquer pessoa que trabalhe no campo de BPO (Business Process Outsourcing) e experiência do cliente, o desenvolvimento de serviços...

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