Aperçus connexes
Konecta dévoile un ambitieux plan à 3 ans pour faire de la GenAI son moteur de croissance
Katalyst 2028 : Inventer le futur de l'expérience client Création d'une business unit dédiée au digital : Konecta Digital Expansion internationale au...
Uniphore et Konecta unissent leurs forces pour faire progresser l’IA dans l'expérience client
Des solutions d’IA innovantes, personnalisant les interactions clients grâce à l’analyse des sentiments. Un modèle hybride combinant agents humains et numériques...
Konecta et Google Cloud nouent une alliance stratégique pour favoriser l'innovation basée sur l'IA dans le domaine de l'Expérience Client
Le partenariat permet de renforcer la Digital Unit Konecta avec la Customer Engagement Suite et les solutions Generative AI de...
Nous sommes fiers de nous être fixé un objectif fondé sur des données scientifiques, qui nous permet de nous inscrire dans une transition vers des émissions carbone faibles.
Quels sont les objectifs fondés sur la science ?
Les objectifs fondés sur la science offrent aux entreprises une trajectoire clairement définie pour réduire leurs émissions de gaz à effet de serre (GES), contribuer à prévenir les pires effets du changement climatique et préparer la future croissance des entreprises.
Ces objectifs sont considérés comme "fondés sur la science" s'ils sont conformes à ce que la science climatique la plus récente juge nécessaire pour atteindre les ambitions de l'Accord de Paris, à savoir limiter le réchauffement climatique à 1,5 °C par rapport aux niveaux préindustriels.
Comment votre projet a-t-il commencé ?
Nous souhaitions témoigner de notre engagement à construire un avenir durable, à travers la création d'un modèle de croissance responsable, en pensant aux générations futures et en tenant compte de toutes nos parties prenantes. Nous avons commencé par calculer notre empreinte carbone globale à l'échelle du groupe.
Pour ce faire, nous avons organisé différents ateliers lors desquels nous avons défini des critères communs pour la mesure et la collecte des informations.
Avec toutes les données collectées et en suivant les critères établis par le SBTi, nous avons fixé nos objectifs.
Quel est votre objectif ?
Konecta s'est engagé à réduire les émissions de gaz à effet de serre des catégories 1 et 2 de 54,6 % d'ici 2033, par rapport à l'année de référence 2022.
Et également dans le même délai, à réduire de 61,1 % par collaborateur les émissions de gaz à effet de serre de type 3 provenant des déplacements domicile-travail et des voyages d'affaires.
Comment en êtes-vous arrivés là ?
Sans l'engagement et l'aide de tous les départements concernés, nous n'aurions pas pu en arriver là.
Il a fallu un travail continu de collecte de données et d'informations (qualitatives et quantitatives) provenant de tous nos sites, ce qui nous permet maintenant d'avoir un point de départ beaucoup plus clair.
Prochaines étapes ?
Nous travaillons sur un plan de réduction détaillé qui nous permettra d'atteindre ces objectifs grâce à trois piliers fondamentaux : l'efficacité énergétique, les énergies renouvelables et la mobilité durable.
Konecta est un acteur leader du Customer Management et BPO présent dans 26 pays à travers 4 continents et fort de plus de 120 000 collaborateurs passionnés.
Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s’inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d’optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan.
Konecta est basée à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global d'environ 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l’e-commerce.
Rina Porta Salvago
Responsable de la réputation