Services IA et GenAI
L'IA transforme les interactions entre les entreprises et leurs clients. Offrez des expériences client exceptionnelles, donnez plus d'autonomie à vos équipes et renforcez votre image de marque grâce à des solutions IA.
La GenAI ne cesse d’avancer et transforme radicalement notre manière de créer des expériences, offrant des résultats toujours meilleurs et intensifiant comme jamais les impacts du déploiement de la classique IA. Pourtant, ce fabuleux potentiel peut constituer un risque si votre feuille de route GenAI ne met pas l’accent sur des impacts responsables.
En tant que partenaire, nous adoptons une approche très agile pour vous permettre de bénéficier rapidement de la valeur ajoutée tout en continuant à évoluer au rythme des avancées technologiques. Nous développons constamment nos capacités, notamment avec la plateforme Konecta (Gen)AI, qui inclut l'augmentation des agents (copilotes) et l'automatisation des expériences (autopilotes/automatisation des tâches).
75%
des entreprises auront probablement intégré l’IA d’ici à 2025 (Source : Gartner)
+20%
d’augmentation de la productivité des agents grâce à l’IA (Source : Bain & Company)
15%
d’augmentation de la satisfaction client grâce à l’IA (Source : McKinsey)
20-40%
de réduction du cycle de développement produit avec l’IA (Source : McKinsey)
Nos services IA et GenAI
IA/GenAI : préparation et stratégie
Évaluez et priorisez vos cas d’usage et concevez votre propre feuille de route (stratégie de données, déploiement technologique) à partir de ce que la GenAI peut vous apporter et de votre degré de préparation.
Développement et mise en place des cas d’usage
Accélérez le déploiement de votre IA/GenAI et le transfert de connaissances grâce à des méthodologies structurées et des partenariats stratégiques, où l’optimisation des SLM (les petits modèles de langage) sera le gage de résultats durables.
Gestion des services et plateformes IA/GenAI
Développez vos capacités et valorisez vos prestations grâce au support continu, à la maintenance, à l’ingénierie et à la mise au point de vos applications et algorithmes d’IA.
Les SLM, des solutions sur mesure pour votre secteur
Les SLM dédiés constituent des solutions à la mesure de votre secteur, de votre parcours et de vos processus métier, à travers lesquelles vos prestations seront plus ciblées et efficaces.
#1
Des progrès rapides qui font la différence
#2
Une équipe hors pair
#3
Agilité et modularité
#4
Atténuation du risque
#5
Accélération du parcours IA/GenAI
#6
Des capacités intégrales
Les cas d’usage constituent de précieux leviers pour faire évoluer vos services et lancer rapidement une dynamique positive. Les résultats suivent tous seuls.
Nos experts travaillent de concert avec vos équipes pour redéfinir votre parcours. Ils partagent leur savoir-faire et leur expérience et vous accompagnent dans le développement de vos capacités internes.
L’IA et la GenAI sont en constante évolution. Konecta vous propose d’en faire autant grâce à une approche qui intègre agilité et modularité et vous laisse le contrôle de vos opérations.
Nos solutions ont fait leurs preuves. Vous atténuez les risques grâce à notre accompagnement sans failles, à nos expériences tirées de situations réelles, à des exemples de cas d’usage et à notre excellente connaissance de la science des données et du numérique.
Notre outil Use Case Factory vous propose des cas d’usage prêts à l’emploi ainsi que la mise à disposition d’une Équipe Développement dédiée pour accélérer votre déploiement et votre acquisition de l’IA/GenAI.
De notre Innovation Lab ultraspécialisé à la gestion intégrale des services, vous avez accès aux meilleures fonctionnalités en matière d’IA/GenAI.
Nos succès client : les services IA et GenAI
Automobile, mobilité et voyages | Expérience client, Les ventes
Sem Parar et Konecta, ou comment transformer la télévente grâce à WhatsApp
Fournisseur leader dans le domaine des paiements automatiques, Sem Parar souhaitait transformer son approche de la télévente pour vendre plus à moindre coût. Konecta a donc conçu une solution vraiment efficace qui s’appuie sur WhatsApp et une meilleure utilisation des bases de données clients de Sem Parar. Résultat : une impressionnante croissance des taux de conversion et une efficience améliorée.
Télécommunications, médias et technologie
Paris 2024 : transformer l’expérience digitale grâce à l’IA générative
Konecta a développé une plateforme digitale multicanale et multilingue en s’appuyant sur l’IA générative pour offrir une expérience digitale unique lors des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024.
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Télécommunications, médias et technologie | Expérience client
Améliorer la satisfaction client grâce au support après-vente
Un conglomérat multinational, reconnu mondialement pour ses produits allant de l'ingénierie à l'électronique grand public, souhaitait améliorer son service après-vente pour ses clients en Amérique latine. Konecta a fourni la solution.
Finance et assurance | Produits et solutions, Services IA & GenAI
Konecta & REVO : partenaire technologique de choix pour une Insuretech ambitieuse
L'insurtech disruptive REVO cherchait un intégrateur de systèmes pour concevoir et mettre en œuvre son système d'assurance central. La solution de Konecta, utilisant la GenAI, la blockchain et une plateforme No-Code, a permis à REVO d'accélérer son lancement sur le marché, d’étendre ses activités, de saisir de nouvelles opportunités et de consolider le partenariat avec Konecta.
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Retail et E-Commerce | Expérience client
Modèle évolutif d’assistance client pour un géant de la mode
Une marque internationale dans le secteur du retail et du e-commerce a confié à Konecta son support multilingue pour les clients en ligne et en magasin. Grâce à son modèle agile de gestion, aujourd’hui Konecta l'accompagne sur 3 continents et dans 13 langues, tout en délivrant un taux de qualité global de 9 sur 10.
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