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Konecta acelera la inclusión de la IA Generativa en su propuesta de valor y servicios
Nos complace anunciar una nueva etapa en el desarrollo de nuestras capacidades en torno a la IA Generativa a través de una alianza global con Globant.
Tras haber creado en 2023 una oficina para el desarrollo de los servicios de IA Generativa en nuestras soluciones, estamos acelerando nuestros esfuerzos para mejorar aún más la excelencia operativa y desarrollar nuevos servicios.
La IA Generativa ofrece una gran oportunidad para mejorar las operaciones de CX, nuestra oficina de IA Generativa se encarga de identificar, diseñar e implantar casos de uso basados tanto en soluciones internas como en las mejores del mercado.
Como afirma Massimo Canturi, CEO de Italian Speaking Market y responsable de la oficina Gen AI: "Konecta tiene una sólida trayectoria en la integración de servicios de IA y enfoques basados en datos en su oferta. La creación de la oficina Gen AI fue un paso natural y me alegro de que ahora tengamos la oportunidad de reforzar nuestros esfuerzos y aprovechar la experiencia de los equipos de Globant para seguir mejorando las experiencias de los clientes de nuestros clientes y la eficiencia de las operaciones"
Sobre Globant :
Globant es una compañía nativa digital que ayuda a las organizaciones a reinventarse e impulsar todo su potencial. Combinan la innovación, el diseño y la ingeniería a gran escala.
Cuentan con más de 27.000 empleados y estamos presentes en 25 países y 5 continentes trabajando para empresas como Google, Electronic Arts y Santander, entre otras. Han sido nombrados líderes mundiales en servicios de mejora de CX por el informe IDC MarketScape. También han sido destacados como caso de estudio en Harvard, MIT y Stanford. Son miembros de The Green Software Foundation (GSF) y Cybersecurity Tech Accord.
Informazioni su Konecta
Konecta è un’azienda leader globale del settore BPO e Customer Management con oltre 120.000 dipendenti appassionati che gestiscono interazioni in ben 30 lingue in 4 continenti e 26 Paesi nel mondo.
Il nostro approccio settoriale, focalizzato sulle specifiche esigenze e le opportunità che ogni settore offre ai nostri Clienti, ci permette di offrire una gamma completa di soluzioni per la gestione end-to-end dei clienti (acquisizione, retention, servizio clienti, supporto tecnico e recupero crediti), tutte basate su un modello di business sostenibile. Queste soluzioni sono costruite su un portafoglio di servizi di livello mondiale che coprono la customer experience, la gestione dei processi aziendali e le tecnologie digitali più all'avanguardia.
Con sede a Madrid, Konecta ha un fatturato globale di circa 2 miliardi di euro con più di 500 clienti, tra cui alcuni dei più grandi nomi delle telecomunicazioni, dell'energia, delle banche, della mobilità e automotive, del retail e dell'e-commerce.
Contatti media
Rina Porta Salvago
Responsabile della reputazione aziendale