Smart Employee
Care
Human touch, with global reach. Combining cutting-edge tech with customer care excellence, we’re revolutionizing the way organizations support their people.
With Konecta, you can make sure your people enjoy the same standard of responsive omnichannel care they expect from top consumer brands. Seamlessly blending human and AI agents, we deliver proactive, personalized support to each employee – any place, any time. The outcome? Enhanced engagement, higher productivity. And you keep pace with the AI revolution.
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lower cost per ticket
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higher first contact resolution rate
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higher Employee Satisfaction (ESAT)
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Premium experiences
#2
Fewer user tickets
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Cultural fit
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Cost optimization
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Brand enhancement
Intuitive and innovative tools to deliver smart, consumer-grade help and support across every channel, freeing your employees to get on with their day.
AI-augmented agents that provide instant autonomous resolution – because for busy employees, calling the service desk should be the last resort.
User-friendly help and support – globally accessible, culturally aligned with language fluency (+30 languages).
A smart service desk is cost-efficient, leveraging automation and maximizing the benefits of self-help for employees and your business.
Show your people that you care, reaching out at every stage of the employee journey and at the moments that count.
Success stories
Telecomunicazioni, media e tecnologia | Customer experience
Il gigante dell'intrattenimento Netflix e Konecta collaborano per il servizio clienti in spagnolo
Nel 2024, Konecta ha collaborato con Netflix per fornire un servizio clienti premium in lingua spagnola in America Latina e negli Stati Uniti, operando dalle sue strutture di Lima, in Perù. Questa collaborazione evidenzia l'esperienza di Konecta nel supporto clienti in America Latina e l'allineamento con la cultura e i valori di Netflix.
Automotive, mobilità e viaggi | Customer experience, Vendite
Sem Parar e Konecta: usare Whatsapp per trasformare le vendite telefoniche
Leader nel settore dei pagamenti automatici, Sem Parar desiderava rivoluzionare il proprio approccio alle vendite telefoniche, con l’obiettivo di aumentare le vendite riducendo i costi. La soluzione altamente efficace di Konecta, che ha integrato l’uso strategico di WhatsApp e una gestione ottimizzata dei database dei clienti di Sem Parar, ha portato a un incremento significativo delle conversioni e a una maggiore efficienza.
Telecomunicazioni, media e tecnologia
Parigi 2024: Trasformare l’esperienza digitale con l'IA generativa
Konecta ha sviluppato una piattaforma digitale multilingue e multicanale sfruttando l'IA generativa per offrire un’esperienza digitale unica per i Giochi Olimpici e Paralimpici di Parigi 2024.
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Telecomunicazioni, media e tecnologia | Customer experience
Migliorare la soddisfazione del cliente attraverso il supporto post-vendita
Un conglomerato multinazionale, noto a livello globale per i suoi prodotti che spaziano dall’ingegneria all’elettronica di consumo, desiderava migliorare il proprio servizio post-vendita per i clienti in America Latina. Konecta ha fornito la soluzione.
Servizi finanziari e assicurativi | Prodotti e soluzioni, Servizi AI e GenAI
Konecta e Revo: il partner tecnologico preferito dalle Insurtech più ambiziose
REVO, una delle più innovative insurtech in Italia, aveva bisogno di un integratore di sistemi per progettare e implementare il suo sistema assicurativo centrale. La soluzione di Konecta – attraverso l’utilizzo di GenAI, blockchain e una piattaforma No-Code – ha impresso una forte accelerazione al time-to-market, creando nuove opportunità e ispirando piani di espansione, rafforzando sensibilmente la collaborazione tra REVO e Konecta.
