Technology services
This is an introduction
Accélérez votre transformation numérique et enrichissez vos expériences client et employé grâce à nos solutions sur mesure.
Grâce à notre position unique entre métier et technologie, nous vous accompagnons à chaque étape de vos projets digitaux, de la définition des besoins jusqu’au déploiement opérationnel de l'IA & GenAI, des environnements CRM, du cloud ou encore de la cybersécurité. Bénéficiez d'une gouvernance adaptée, d'une gestion de projet simplifiée, de solutions technologiques de pointe avec des options de prestation sur mesure pour s'adapter à vos besoins en France comme à l’international.
Nos solutions
AI & GenAI
Assistance complète pour accélérer votre transition vers l'IA et la GenAI
CRM & CTI
Intégration, personnalisation et exploitation de projets CRM et CTI, combinant notre expertise en expérience client et notre savoir-faire en prestation informatique
No Code/Low Code
Aide à l'utilisation de services no code/low code, de la conception d'applications à l'automatisation complète ou partielle, avec des plateformes comme Power Platform et Make
Data & Analytics
Services de données et d'analyses pour transformer l'information en action, de l'ingénierie des données aux tableaux de bord et analyses avancées. Notre expertise en expérience client fait de nous des experts de la data
UX/UI Services
Services axés sur l'accessibilité et l'efficacité, basés sur notre connaissance approfondie du comportement des utilisateurs acquise dans le domaine de l'expérience client
Digital Workplace & Support
Services de support informatique et d'espace de travail numérique pour améliorer l'expérience des employés grâce à la réactivité, l'excellence des processus et les capacités de livraison multilingues
Cloud
Services cloud basés sur des projets, des évaluations de préparation au cloud à la conception de l'architecture, le support de migration et les initiatives d'automatisation.
Cybersécurité
Services de cybersécurité basés sur une expérience opérationnelle concrète, accompagnant les clients dans leurs initiatives axées sur les risques tout en opérant dans des environnements hautement sécurisés et critiques en matière de conformité
Rejoignez-nous
Konecta est à la recherche de nouveaux talents pour rejoindre ses équipes Technology Services. Que vous soyez un développeur expérimenté, un expert en cybersécurité, un architecte de solutions ou un consultant IT, nous avons des opportunités pour vous.
Vos bénéfices
#1
Votre projet géré de bout en bout
#2
Rapidité d'exécution
#3
Simplicité
#4
International
Accompagnement des cycles de vie des projets, de la définition à la planification, l'exécution et la coordination des parties prenantes.
Accédez rapidement aux ressources et au soutien dont vous avez besoin, en évitant les processus longs et complexes.
Accès facile aux compétences et à l'expertise d'un leader mondial avec une expérience prouvée et éprouvée grâce à des demandes ponctuelles ou des accords-cadres.
Bénéficiez d’une couverture mondiale grâce à notre présence dans 26 pays et nos solutions on-site, nearshore et offshore et d’un pilotage de dispositifs distribués pour une gestion simple et efficace.
Saúde | Customer Experience
Redefining Opella's omnichannel customer engagement
In the era of increasing digitalization, Opella, a leading player in everyday health (over-the-counter (OTC) medicines, vitamins, minerals, and food supplements) has transformed its customer engagement, thanks to Konecta. The innovative and hybrid approach adopted has optimized efficiency, increased pharmacy satisfaction, and boosted sales.
Setor Automóvel, Mobilidade & Viagens
Putting Kia Iberia customers first for exceptional service & loyalty
Kia Iberia, subsidiary of Kia Motors Corporation, a South Korean multinational automobile manufacturer, aimed to provide a truly customer-centric service, prioritizing efficiency, personalization, and innovation. With Konecta’s expertise, advanced technology, and strategic alignment, Kia successfully transformed its customer service into a benchmark of excellence.
Retail & E-commerce
Elevating El Palacio de Hierro’s collection recovery
Struggling with rising late payment post-pandemic, Mexican department store El Palacio de Hierro sought a modern solution beyond their traditional internal approach. Konecta was selected as their partner, offering a tailored blend of cutting-edge technology and skilled agents. This collaboration aimed to optimize debt recovery while maintaining El Palacio de Hierro's recognized customer experience. The partnership focused on integrating advanced systems and a customer-centric approach to redefine their collection management.
Telecomunicações, Media & Tecnologia | Customer Experience
Entertainment giant Netflix and Konecta team up on Spanish customer service
In 2024, Konecta partnered with Netflix to deliver premium Spanish-language customer service across Latin America and the U.S. from its Lima, Peru facilities. This collaboration highlights Konecta’s expertise in Latin American customer support and alignment with Netflix’s culture and values.
Retail & E-commerce
Talks, a personal space with Ferrnando Garcia, Customer Experience Sr Director at Mercado Libre
Konecta supports all Mercado Libre units (Pago, Envíos, Mediaciones, Marketplace) with high customer experience services via chat, C2C, and email, following their guidelines and based on a "continuous beta" operational model, matching Mercado Libre's approach.
