Konecta dévoile un ambitieux plan à 3 ans pour faire de la GenAI son moteur de croissance

11/02/2025

Konecta et upsource by solutions (STC Group) établissent un partenariat stratégique pour révolutionner l'expérience client grâce à des solutions d’IA générative en Arabie saoudite et dans la région du Golfe

L’alliance combinera expertise locale et innovation globale pour fournir des solutions avancées d'expérience client basées sur l'intelligence artificielle via un...

21/01/2025

Konecta dévoile un ambitieux plan à 3 ans pour faire de la GenAI son moteur de croissance

Katalyst 2028 : Inventer le futur de l'expérience client  Création d'une business unit dédiée au digital : Konecta Digital  Expansion...

16/01/2025

Ekwateur et Konecta : s’unir pour aller plus loin

Depuis 2021, Konecta accompagne Ekwateur dans la gestion de sa relation client, en s’appuyant sur son expertise en expérience collaborateur...

08/01/2025

Le géant du divertissement Netflix et Konecta s'associent pour le service client en espagnol

En 2024, Konecta a noué un partenariat avec Netflix afin d'offrir un service client haut de gamme en espagnol en Amérique...

08/01/2025

Sem Parar et Konecta, ou comment transformer la télévente grâce à WhatsApp

Fournisseur leader dans le domaine des paiements automatiques, Sem Parar souhaitait transformer son approche de la télévente pour vendre plus...

18/12/2024

Paris 2024 : transformer l’expérience digitale grâce à l’IA générative

Konecta a développé une plateforme digitale multicanale et multilingue en s’appuyant sur l’IA générative pour offrir une expérience digitale unique...

29/11/2024

Améliorer la satisfaction client grâce au support après-vente

Un conglomérat multinational, reconnu mondialement pour ses produits allant de l'ingénierie à l'électronique grand public, souhaitait améliorer son service après-vente...

27/11/2024

Boucler la boucle : le feedback, un enjeu pour les marques

Konecta a aidé un client télécom à transformer sa gestion des retours, ce qui lui a permis de réduire le...

20/11/2024

Uniphore et Konecta unissent leurs forces pour faire progresser l’IA dans l'expérience client

Des solutions d’IA innovantes, personnalisant les interactions clients grâce à l’analyse des sentiments.  Un modèle hybride combinant agents humains et...