Konecta dévoile un ambitieux plan à 3 ans pour faire de la GenAI son moteur de croissance

Konecta se fixe des objectifs pour un avenir à faible émission de CO2

Nous sommes fiers de nous être fixé un objectif fondé sur des données scientifiques, qui nous permet de nous inscrire...

Accroître la valeur client avec des services premium : illustration dans le secteur de l'énergie

Dans un contexte d'évolution rapide du secteur de l'énergie, l'optimisation de l'Expérience Client est une priorité pour les marques. Voici...

Nourdine Bihmane est nommé Directeur Général du groupe Konecta

Transformez la formation client avec des expériences digitales innovantes

Aujourd'hui, pour exceller, les entreprises doivent proposer à leurs clients des options éducatives plus efficaces, les aidant à interagir autrement...

Comment l'innovation peut soutenir le service client dans le retail

L'innovation et un excellent service client sont de plus en plus étroitement liés. Cela est particulièrement frappant dans le secteur...

Konecta intègre bespoke, une entreprise opérant en afrique du sud, et ouvre un site au texas (usa) pour renforcer ses capacités auprès des clients anglophones

Konecta, acteur leader du Customer Management BPO, a renforcé son positionnement et sa présence sur le marché anglophone avec l'intégration...

Retail & e-commerce : quatre changements qui vous affecteront en 2024

De la synergie des secteurs à la géopolitique, en passant par les changements de comportement et les avancées technologiques, voici...

Pourquoi l’Expérience Client est plus importante que jamais dans le secteur de la mobilité

Le terme “mobilité” est très large et comprend une grande diversité de secteurs et de services utilisés par les consommateurs,...

Façonner le succès d’un fournisseur mondial de services bancaires

Il y a plus d'une décennie, Konecta a soutenu une grande marque bancaire basée en Espagne dans la « scission...