Konecta dévoile un ambitieux plan à 3 ans pour faire de la GenAI son moteur de croissance

26/06/2024

Konecta se fixe des objectifs pour un avenir à faible émission de CO2

Nous sommes fiers de nous être fixé un objectif fondé sur des données scientifiques, qui nous permet de nous inscrire...

18/04/2024

Accroître la valeur client avec des services premium : illustration dans le secteur de l'énergie

Dans un contexte d'évolution rapide du secteur de l'énergie, l'optimisation de l'Expérience Client est une priorité pour les marques. Voici...

10/04/2024

Nourdine Bihmane est nommé Directeur Général du groupe Konecta

05/04/2024

Transformez la formation client avec des expériences digitales innovantes

Aujourd'hui, pour exceller, les entreprises doivent proposer à leurs clients des options éducatives plus efficaces, les aidant à interagir autrement...

28/02/2024

Comment l'innovation peut soutenir le service client dans le retail

L'innovation et un excellent service client sont de plus en plus étroitement liés. Cela est particulièrement frappant dans le secteur...

06/02/2024

Konecta intègre bespoke, une entreprise opérant en afrique du sud, et ouvre un site au texas (usa) pour renforcer ses capacités auprès des clients anglophones

Konecta, acteur leader du Customer Management BPO, a renforcé son positionnement et sa présence sur le marché anglophone avec l'intégration...

15/01/2024

Retail & e-commerce : quatre changements qui vous affecteront en 2024

De la synergie des secteurs à la géopolitique, en passant par les changements de comportement et les avancées technologiques, voici...

06/12/2023

Pourquoi l’Expérience Client est plus importante que jamais dans le secteur de la mobilité

Le terme “mobilité” est très large et comprend une grande diversité de secteurs et de services utilisés par les consommateurs,...

15/11/2023

Façonner le succès d’un fournisseur mondial de services bancaires

Il y a plus d'une décennie, Konecta a soutenu une grande marque bancaire basée en Espagne dans la « scission...